第二章個(gè)人行為與管理。

第三章個(gè)體差異與管理。

一、學(xué)習(xí)的目的和要求。

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握感知、社會感知和自我感知的概念以及影響感知的因素，了解感知差異與管理的關(guān)系。掌握人格的概念和結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，以及價(jià)值觀、態(tài)度、氣質(zhì)、人格、能力的概念和類型，了解如何在管理中應(yīng)用人格差異。

二是課程內(nèi)容。

第一節(jié)認(rèn)知差異與管理。

感知、社會感知和自我感知的概念。

感覺、知覺、社會知覺和自我知覺的概念。社會感知內(nèi)容

(二)自我知覺與社會知覺的關(guān)系。

(三)感知的過程和影響感知的因素。

1.感知的過程一般包括五個(gè)階段:觀察、選擇、組織、解釋和反應(yīng)。

2.影響感知的因素:影響感知選擇的因素有客觀因素和主觀因素。影響知覺組織的因素:客體與背景的合作，知覺分類。錯(cuò)誤知覺產(chǎn)生的原因包括知覺防御、偏見(首因效應(yīng))、光環(huán)效應(yīng)和投射。

(四)感知差異對管理的影響。

管理者對員工的不同認(rèn)知會影響管理者采取不同的管理行為，即形成X理論和Y理論；當(dāng)人們對成敗因果關(guān)系的歸因有不同的看法時(shí)，就會得到不同的行為反應(yīng)，從而說明歸因理論的內(nèi)容、依據(jù)和應(yīng)用。

第二節(jié)，價(jià)值觀和態(tài)度的差異與管理。

(a)價(jià)值觀和管理。

價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的形成。價(jià)值觀的分類和價(jià)值觀在管理中的作用。

(二)態(tài)度差異與管理。

態(tài)度的概念、態(tài)度的特點(diǎn)、工作態(tài)度的概念和作用。

(三)員工對組織的認(rèn)同感和對工作的參與度。

1.組織認(rèn)同的概念。組織認(rèn)同的影響。

2.工作參與及其影響。

3.管理者如何提高員工對組織的認(rèn)同感和對工作的參與度？

第三節(jié)性格差異與管理。

(一)人格的概念。

人格的意義；人格本身的性質(zhì)；結(jié)合性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性、傾向性和整體性。

(二)人格的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

人格結(jié)構(gòu)包括人格傾向性和人格心理兩部分。

1.人格傾向性特征包括個(gè)人興趣、愛好、動(dòng)機(jī)、需求、理想、信念、世界觀、價(jià)值觀和態(tài)度。

2.人格心理特征包括氣質(zhì)、能力、性格等。氣質(zhì)的概念和類型以及各種氣質(zhì)的行為特征。能力的概念以及能力的區(qū)別和類型。人格的概念、差異和類型。

(三)影響人格形成的因素。

影響人格形成的因素包括:先天遺傳因素和后天社會環(huán)境因素。對人格形成起決定性作用的不是先天的生物遺傳因素，而是后天的社會環(huán)境因素。

(四)個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用。

人格與工作成就的關(guān)系。人格與健康的關(guān)系。人格與管理的關(guān)系。

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代"控制導(dǎo)向理論"在管理中的應(yīng)用。

第三，評估知識點(diǎn)。

(一)感覺、知覺、社會知覺和思維的概念，以及社會知覺的內(nèi)容。

(二)感知過程和影響感知的因素。

(三)感知差異與管理。

(四)人格的本質(zhì)及其自身性質(zhì)。

(e)人格的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

(6)影響人格形成的因素。

(七)人格差異在管理中的應(yīng)用。

第四，考核要求。

感知的概念。

1.記憶:感覺、知覺、社會知覺和自我知覺的概念。

2.理解:社會知覺的內(nèi)容以及社會知覺與自我知覺的關(guān)系。

(二)感知過程和影響感知的因素。

1.記憶:(1)感知過程涉及哪些階段，(2)影響感知選擇性的因素，(3)影響感知組織的因素。

2.理解:錯(cuò)誤認(rèn)知的原因。

(三)感知差異與管理。

1.理解:管理者采用管理方法的x理論和y理論之間的關(guān)系。

2.應(yīng)用:解釋歸因理論及其在管理中的應(yīng)用。

(四)價(jià)值觀與管理。

1.記憶:價(jià)值觀的概念和價(jià)值觀的分類。

2.理解:價(jià)值觀在管理中的作用。

態(tài)度差異和管理。

1.記憶:態(tài)度的概念和特征。

2.理解:工作態(tài)度的概念和作用。

(6)員工的組織認(rèn)同感和工作參與感。

1.記憶:組織認(rèn)同和工作參與的概念。

2.應(yīng)用:管理者如何提高員工對組織的認(rèn)同感和參與感。

(七)人格的概念、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。

1.記憶:人格的意義。

2.明白:(1)人格本身的本質(zhì)。(2)人格結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

(八)人格心理特征。

1.記憶:氣質(zhì)、能力和性格的概念。

2.理解應(yīng)用:(1)氣質(zhì)差異及類型:多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏稠質(zhì)、抑郁質(zhì)，解釋不同氣質(zhì)人群的行為特征；(2)能力的差異和類型；(3)性格差異和類型。

(9)影響人格形成的因素。

應(yīng)用:從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，分析影響人格形成的因素，說明哪些因素在人格形成中起主要作用。

(十)人格差異在管理中的應(yīng)用。

1.了解:(1)性格差異與工作成績的關(guān)系，(2)性格差異與健康的關(guān)系。

2.應(yīng)用:(1)探討個(gè)性差異原則在管理中的應(yīng)用。(2)探討“控制導(dǎo)向理論”在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理中的應(yīng)用。

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