第七章員工培訓(xùn)。

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求。

通過本章的學(xué)習(xí)，可以了解培訓(xùn)的概念、作用和理論，了解員工培訓(xùn)的內(nèi)容，掌握員工培訓(xùn)的步驟和方法。

二是課程內(nèi)容。

(a)培訓(xùn)概述。

1.訓(xùn)練的概念。

正確理解教育和培訓(xùn)的區(qū)別。

2.培訓(xùn)的作用。

3.訓(xùn)練理論。

(1)成人學(xué)習(xí)理論。

(2)刺激反應(yīng)理論。

(3)社會學(xué)習(xí)理論。

(二)員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟。

1.新員工培訓(xùn)。

(1)新員工培訓(xùn)的概念。

(2)新員工培訓(xùn)的意義。

(3)新員工培訓(xùn)內(nèi)容。

2.在職員工培訓(xùn)。

(1)在職員工的概念。

(2)在職人員培訓(xùn)應(yīng)注意的問題。

(3)在職員工分類培訓(xùn)。

3.員工培訓(xùn)步驟。

(1)培訓(xùn)需求分析。

①培訓(xùn)需求分析的概念。

②培訓(xùn)需求的層次分析。

③培訓(xùn)需求分析方法。

(2)制定培訓(xùn)計(jì)劃。

(3)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

(4)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

(5)培訓(xùn)效果評估。

(三)員工培訓(xùn)方法。

1.教學(xué)方法

(1)概念教學(xué)法。

(2)教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)。

2.案例分析法。

(1)案例分析的概念。

(2)案例分析法的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.角色扮演法。

(1)角色扮演法的概念。

(2)角色扮演法的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.頭腦風(fēng)暴。

(1)頭腦風(fēng)暴的概念。

(2)頭腦風(fēng)暴應(yīng)遵循的原則。

(3)頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢及影響因素。

5.視聽法

(1)視聽法的概念。

(2)視聽方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

6.博弈方法

(1)游戲法的概念。

(2)博弈方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

三、考核知識點(diǎn)及考核要求。

(a)培訓(xùn)概述。

1.記憶。

培訓(xùn)的概念，教育和培訓(xùn)的區(qū)別。

2.明白；理解

訓(xùn)練的作用和理論。

(二)員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟。

1.記憶。

(1)新員工培訓(xùn)的概念。

(2)在職員工培訓(xùn)的概念。

2.明白；理解

(1)新員工培訓(xùn)的意義。

(2)新員工培訓(xùn)內(nèi)容。

(3)在職員工培訓(xùn)分類。

(4)員工培訓(xùn)步驟中的相關(guān)概念。

(5)案件內(nèi)容。

3.申請。

員工培訓(xùn)步驟

(三)員工培訓(xùn)方法。

1.記憶。

訓(xùn)練方法的相關(guān)概念。

2.明白；理解

培訓(xùn)方法的內(nèi)容和特點(diǎn)。

3.申請。

訓(xùn)練方法的應(yīng)用。

四.本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

本章重點(diǎn)介紹員工培訓(xùn)的步驟和方法(包括每個步驟中的重要內(nèi)容和每個方法的特點(diǎn))。

本章難點(diǎn):培訓(xùn)效果評估。

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