第十五章　運(yùn)用激勵(lì)理論建立激勵(lì)機(jī)制

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，我們要在消化吸收的基礎(chǔ)上，由表及里，由此及彼，領(lǐng)會(huì)國內(nèi)外企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵及其理論基礎(chǔ)，博采眾長(zhǎng)、融合提煉，探索建立適合我國國情的激勵(lì)機(jī)制。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　激勵(lì)過程模式

　　激勵(lì)過程模式是把激勵(lì)過程諸要素有機(jī)地聯(lián)系起來，使其由靜到動(dòng)、由隱到現(xiàn)、由模糊的愿望到明確行為，環(huán)環(huán)相扣、層次分明，為管理人員建立有效的激勵(lì)機(jī)制，奠定了基礎(chǔ)。

　　 7S 模型及其對(duì)日、美企業(yè)的剖析，為我們建立了激勵(lì)機(jī)制的框架，順理成章地引出了激勵(lì)機(jī)制的概念。

　　激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。通過這一機(jī)制，形成巨大的推動(dòng)力和吸引力，促使員工萌發(fā)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生動(dòng)力、導(dǎo)向行為、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　第二節(jié)　激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)理論

　?。ㄒ唬┟绹穆殬I(yè)生活質(zhì)量

　　對(duì)職業(yè)生活質(zhì)量有兩種解釋：一種是將其歸納為一系列客觀的組織條件及其實(shí)踐。另一種解釋是：職業(yè)生活質(zhì)量在于員工工作后產(chǎn)生的安全感，滿意程度以及自身的成就、發(fā)展感。后者更著重于員工的主觀需要。在大多數(shù)情況下，將以上兩種解釋合而為一，那就是：?jiǎn)T工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式。簡(jiǎn)而言之，職業(yè)生活質(zhì)量就是：在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。

　　美國職業(yè)生活質(zhì)量?jī)?nèi)容中員工所關(guān)心的11個(gè)方面。它的理論基礎(chǔ)是需要層次理論。

　　（二）日本的自主管理（JK）活動(dòng)

　　JK活動(dòng)的基本思想是：（1）在工廠人人能暢所欲言；（2）豐富全員的創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)并能靈活應(yīng)用；（3）向能力的極限挑戰(zhàn)；（4）成為工廠的開拓者；（5）使每人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

　　JK活動(dòng)的理性概念是尊重人的精神，通過JK活動(dòng)，使企業(yè)繁榮對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)；使人感到生活幸福和充實(shí)，創(chuàng)造生氣勃勃的企業(yè)和人。

　　JK活動(dòng)的理論基礎(chǔ)是雙因素理論。

　?。ㄈ┘?lì)理論在中國的應(yīng)用

　　1.寶鋼的 五大激勵(lì)

　　寶鋼職代會(huì)通過的激勵(lì)38條，概括起來為五大激勵(lì)，即主體激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、支持激勵(lì)。

　　2.天津大港石油機(jī)械廠的 全方位激勵(lì)

　　全方位激勵(lì)，就是采取多角度、多層次、多向性的激勵(lì)。在這里，廣大員工并不是單純的被激勵(lì)的角色，他也是激勵(lì)的主體。因?yàn)閱T工受激勵(lì)后產(chǎn)生的巨大力量及由此而取得的效益，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員也是激勵(lì)。同樣，一個(gè)部門、一個(gè)單位因受激勵(lì)而發(fā)生的變化，對(duì)其他部門與單位又構(gòu)成了激勵(lì)，這就形成了縱橫交錯(cuò)、立體交叉的激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)體系。

　　3.吉林羊毛衫廠的 全員塑形法

　　全員塑造企業(yè)形象包括兩層意思：一是要培養(yǎng)和樹立理想的職工形象。二是企業(yè)全體成員共同塑造理想的企業(yè)形象。

　　4.海爾的OEC模式

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)

　?。ㄒ唬┘?lì)過程模式

　?。ǘ┘?lì)機(jī)制

　?。ㄈ┟绹穆殬I(yè)生活質(zhì)量

　　（四）日本的自主管理（JK）活動(dòng)

　?。ㄎ澹氫摰?五大激勵(lì)

　?。┐蟾凼蜋C(jī)械廠的 全方位激勵(lì)

　　（七）吉林羊毛衫廠的 全員塑形法

　　四、考核要求

　?。ㄒ唬┘?lì)過程模式

　　1.識(shí)記：記住三個(gè)模式框圖。

　　2.領(lǐng)會(huì)：由模式領(lǐng)會(huì)諸要素由靜到動(dòng)、由隱到現(xiàn)、由愿望到行為的變化。

　　3.應(yīng)用：試運(yùn)用激勵(lì)過程模式建立有效激勵(lì)機(jī)制。

　　（二）美國的職業(yè)生活質(zhì)量

　　1.識(shí)記：（1）職業(yè)生活質(zhì)量的定義；（2）職業(yè)生活質(zhì)量的11個(gè)重要方面。

　　2.領(lǐng)會(huì)：為什么說職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是需要層次理論？

　　3.應(yīng)用：試將職業(yè)生活質(zhì)量與我國企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行比較。

　?。ㄈ┤毡镜淖灾鞴芾恚↗K）活動(dòng)

　　1.識(shí)記：（1）JK的由來；（2）JK的基本思想；（3）JK的目的； （4）JK的理論基礎(chǔ)和核心。

　　2.領(lǐng)會(huì)：為什么說JK活動(dòng)是以雙因素理論為依據(jù)的？

　　3.應(yīng)用：試論在我國企業(yè)開展自主管理活動(dòng)的必要性和可能性。

　　（四）寶鋼的 五大激勵(lì)

　　1.識(shí)記：（1） 五大激勵(lì) 的名稱；（2） 五大激勵(lì) 的內(nèi)容。

　　2.領(lǐng)會(huì)： 五大激勵(lì) 各自的作用及總體效應(yīng)。

　　3.應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際，考慮建立一種激勵(lì)機(jī)制。

　?。ㄎ澹┤轿患?lì)法

　　1.識(shí)記：（1）全方位激勵(lì)的理論基礎(chǔ)；（2） 二元四重組合效應(yīng) 圖。

　　2.領(lǐng)會(huì)：為什么和怎樣才能形成第Ⅰ象限的企業(yè)氛?qǐng)D。

　　3.應(yīng)用：分析當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工關(guān)系的狀況；分析當(dāng)前全方位激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)放在哪里？

　?。┤珕T塑形法

　　1.識(shí)記：（1）如何理解商品經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)形象；（2） 一個(gè)連接，兩個(gè)能夠，三有，四具備，五做到 的具體內(nèi)容；（3）三獎(jiǎng)的具體內(nèi)容。

　　2.領(lǐng)會(huì)：全員塑形法的實(shí)質(zhì)和意義。

　　3.應(yīng)用：以中層干部理想職工崗位形象對(duì)比目前干部隊(duì)伍存在的問題和差距。

　?。ㄆ撸?EC模式

　　1.識(shí)記：（1）OEC模式的構(gòu)成；（2）OEC模式對(duì)員工的要求；（3）OEC模式與國外無缺陷管理的區(qū)別。

　　2.領(lǐng)會(huì)：日日清的意義。

　　3.應(yīng)用：用期望理論和綜合激勵(lì)力量理論對(duì)照OCE模式。

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