第十四章　激勵(lì)理論研究

　　一、學(xué)習(xí)目的和要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，要了解激勵(lì)的概念、過程與激勵(lì)理論的分類，并在此基礎(chǔ)上了解內(nèi)容型理論（需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、ERG埝理論）的共同特點(diǎn)與理論特色；了解過程型理論（期望理論）的動(dòng)態(tài)性，了解綜合激勵(lì)理論、公平理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。目的在于最大限度地激發(fā)員工的積極性，化消極因素為積極因素，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　激勵(lì)理論的發(fā)展

　　激勵(lì)是管理的重要職能，從泰勒的科學(xué)管理開始，就以定額、生產(chǎn)工藝卡為獎(jiǎng)懲手段，激勵(lì)員工提高生產(chǎn)效率，其后的人際關(guān)系學(xué)派，又提出認(rèn)可、參與等社會(huì)需要，豐富了激勵(lì)因素的內(nèi)容，從而使馬斯洛、赫茲伯格等人得以在此基礎(chǔ)上建立內(nèi)容模式的激勵(lì)理論。為了揭示同樣的內(nèi)容在不同的情境下為什么會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果，學(xué)者們對(duì)激勵(lì)的全過程、舊過程向新過程的過渡、激勵(lì)結(jié)果對(duì)行為的反作用等方面進(jìn)行了研究，形成了過程模式的過程型激勵(lì)理論和行為改造型理論，豐富了激勵(lì)理論的寶庫。了解激勵(lì)理論的發(fā)展過程，并以此為切人點(diǎn)進(jìn)行研究，便可全局在胸，事半而功倍。

　　第二節(jié)　內(nèi)容型激勵(lì)理論

　　一、需要層次理論

　?。ㄒ唬┗菊擖c(diǎn)

　　馬斯洛把人的需要?dú)w納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。

　?。ǘ├碚摳爬?/p>

　　1.強(qiáng)調(diào)需要對(duì)激勵(lì)的重要關(guān)系，即需要的普遍性原理。

　　2.強(qiáng)調(diào)需要分為層次，低一層次需要滿足后萌發(fā)高一層次需要，已經(jīng)滿足的需要其激勵(lì)力量削弱以至消失。

　　3.高層次需求內(nèi)容廣泛，難度大，對(duì)員工的激勵(lì)力強(qiáng)。

　　二、雙因素理論

　?。ㄒ唬┗菊擖c(diǎn)

　　1.保健因素概念：赫茲伯格歸納員工非常不滿的因素有：公司的政策和制度、技術(shù)監(jiān)督、與上級(jí)關(guān)系、與同級(jí)關(guān)系、與下級(jí)關(guān)系、工資、職務(wù)保障、個(gè)人生活、工作條件、職務(wù)地位等十項(xiàng)。這類因素，即使得到滿足也不能使員工的積極性得到發(fā)揮，稱為保健因素。

　　2.激勵(lì)因素的概念：使員工感到非常滿意的因素有：工作上的成就感、認(rèn)可和贊賞、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、發(fā)展、成長(zhǎng)等六項(xiàng)。當(dāng)存在這些因素時(shí)員工感到十分滿意，有助于充分、持久、有效地調(diào)動(dòng)積極性，稱為激勵(lì)因素。

　　（二）理論概括

　　1.修正了傳統(tǒng)觀念

　　2.不是所有的需要得到滿足都能激起人們的積極性，只有激勵(lì)因素才能使員工的積極性得到滿足。

　　3.激勵(lì)因素是以工作為核心的，是在工作進(jìn)行時(shí)發(fā)生的，稱為工作內(nèi)激力，它與外酬、外激不同，對(duì)員工的激勵(lì)作用持久而深遠(yuǎn)。

　　三、成就需要理論

　　麥克里蘭認(rèn)為：在生存需得到基本滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，即成就、權(quán)力和合群。其中，成就需要對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別的作用。

　　麥克里蘭認(rèn)為：有一半成功的機(jī)會(huì)往往最能激勵(lì)人們?nèi)ト〉贸删汀３晒Φ母怕侍呋蛱投疾惶?，不?huì)激勵(lì)人們?nèi)ト〉贸删汀?/p>

　　麥克里蘭認(rèn)為：成就需要強(qiáng)烈的人往往具有高度的內(nèi)在工作激勵(lì)，這樣的人對(duì)任何企業(yè)、任何國(guó)家都非常重要。

　　四、ERG理論

　　奧德弗在管理實(shí)踐中將員工需要分為生存需要、相互關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。

　　奧德弗認(rèn)為：三種需要間沒有嚴(yán)格的界限，它們是一個(gè)連續(xù)體而不是層次等級(jí)，它既可 滿足 上升 而且也可能 挫折 倒退 。

　　第三節(jié)　過程型激勵(lì)理論

　　一、期望理論

　　（一）期望理論的基本內(nèi)容

　　1.基本模式：激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)×期望值

　　2.感情調(diào)整

　　3.期望強(qiáng)化

　　情緒指數(shù)=實(shí)現(xiàn)值／期望值

　　二、綜合激勵(lì)理論

　　（一）理論要點(diǎn)

　　綜合激勵(lì)水平（M）=任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)（V_it）+任務(wù)完成激勵(lì)（E_iaV_ia）+任務(wù)結(jié)果激勵(lì)（）

　?。ǘ├碚撎厣?/p>

　　三、公平理論

　　（一）問題的提出

　?。ǘ├碚撘c(diǎn)

　　首先，公平感不同于公平，因?yàn)楣绞且环N客觀現(xiàn)象，公平感則是一種主觀現(xiàn)象，是人們通過自身與他人、現(xiàn)在與歷史的比較而得出的知識(shí)和情感體驗(yàn)，它屬于心理學(xué)研究范圍。

　　其次，產(chǎn)生不公平感的根本原因，不是個(gè)人所得報(bào)酬的絕對(duì)值，而是與別人比較的相對(duì)值。

　　第四節(jié)　行為改造型激勵(lì)理論

　　一、問題的提出

　　二、理論要點(diǎn)

　　心理學(xué)家斯金納認(rèn)為：運(yùn)用強(qiáng)化以改造行為一般有四種方法：

　?。ㄒ唬┱龔?qiáng)化

　　對(duì)職工的某一行為給予肯定，從麗使之在類似的條件下重復(fù)這一行為。

　　（二）負(fù)強(qiáng)化

　　預(yù)先告知某種行為不符合要求，防止發(fā)生令人不愉快的事件，使職工按所要求的方式行事。

　?。ㄈ┳匀幌?/p>

　　取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某些行為不予理睬，當(dāng)此行為得不到正強(qiáng)化時(shí)就會(huì)逐漸消失。

　?。ㄋ模土P

　　以某種強(qiáng)制的，威脅性的手段以表示對(duì)這種行為否定，防止這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。

　　這四種方式可單獨(dú)使用，也可以綜合運(yùn)用。

　　三、行為改造型激勵(lì)理論的應(yīng)用

　　（一）要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系

　?。ǘ┮皶r(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化

　　（三）要使獎(jiǎng)酬真正成為強(qiáng)化因素

　?。ㄋ模┮嘤貌欢ㄆ讵?jiǎng)酬，出乎意外、突如其來的獎(jiǎng)酬會(huì)強(qiáng)化效果

　　（五）獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)

　?。ㄒ唬┘?lì)理論的發(fā)展

　?。ǘ┬枰獙哟卫碚?/p>

　?。ㄈ╇p因素理論

　?。ㄋ模┬枰删屠碚撆cERG理論

　?。ㄎ澹┢谕碚?/p>

　　（六）綜合激勵(lì)理論

　?。ㄆ撸┕嚼碚?/p>

　　（八）行為改造型激勵(lì)理論

　　四、考核要求

　　（一）激勵(lì)理論的發(fā)展

　　1.識(shí)記：（1）激勵(lì)理論的四條線；（2）激勵(lì)理論的兩種模式；（3）激勵(lì)理論的三種類型。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）為什么泰勒的科學(xué)管理、梅耶的參與管理都被認(rèn)為是激勵(lì)理論？（2）為什么西方企業(yè)都要尋求心理學(xué)家的幫助？

　　3.應(yīng)用：（1）你認(rèn)為有哪些內(nèi)容可用來激勵(lì)？（2）怎樣才能使激勵(lì)因素始終有效？（3）日常管理中怎樣才能強(qiáng)化職工行為？

　　（二）需要層次理論

　　1.識(shí)記：記住需要層次理論的五種需要及其先后順序。

　　2.領(lǐng)會(huì)：理解和掌握需要層次理論的普遍性、層次性和主導(dǎo)性。

　　3.應(yīng)用：樹立運(yùn)用需要層次理論建立激勵(lì)機(jī)制的設(shè)想和思路。

　?。ㄈ╇p因素理論

　　1.識(shí)記：（1）記住保健因素所包含的內(nèi)容；（2）記住激勵(lì)因素包含的內(nèi)容；（3）區(qū)分傳統(tǒng)觀念和赫茲伯格新觀念。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）為什么激勵(lì)因素的滿足能最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性？（2）為什么保健因素的滿足只能消除員工的不滿但不能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　3.應(yīng)用：試論工資在我國(guó)屬于哪一類因素？如何運(yùn)用雙因素理論建立激勵(lì)機(jī)制。

　　（四）需要成就理論和ERG理論

　　1.識(shí)記：（1）需要成就理論的內(nèi)容；（2）E1埝理論的內(nèi)容。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）正確理解麥克里蘭提出的決定追求成就行為的三個(gè)因素；（2）正確理解ERG理論關(guān)于需要關(guān)系的7個(gè)命題。

　　3.應(yīng)用：在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，用成就需要理論和ERG理論，對(duì)需要成就理論、雙因素理論進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

　?。ㄎ澹┢谕碚?/p>

　　1.識(shí)記：（1）基本模式；（2）感情調(diào)整；（3）期望強(qiáng)化；（4）因績(jī)效而得到報(bào)酬的工具I_K；（5）對(duì)報(bào)酬的重視程度V_K。

　　2.領(lǐng)會(huì)：期望理論的動(dòng)態(tài)性。理解激發(fā)力量M=E_iI_kV_k的含義。

　　3.應(yīng)用：能在實(shí)際工作中通過提高期望值和目標(biāo)效價(jià)激勵(lì)員工。舉出幾個(gè)提高期望和效價(jià)的做法。

　?。┚C合激勵(lì)理論

　　1.識(shí)記：（1）任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)V_it；（2）任務(wù)完成激勵(lì)E_iaV_ia；（3）任務(wù)結(jié)果激勵(lì)；（4）綜合激勵(lì)模式

　　2.領(lǐng)會(huì)：綜合激勵(lì)理論的理論特色。

　　3.應(yīng)用：在實(shí)際工作中運(yùn)用綜合激勵(lì)理論最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性。

　　（七）公平理論

　　1.識(shí)記：（1）公平與公平感；（2）收支比率；（3）公平差別閾（EDT）。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）公平理論方程式中O_P、I_P、O₀、I₀的內(nèi)涵及其在現(xiàn)實(shí)生活中的體現(xiàn)；（2）為什么當(dāng)兩個(gè)人的條件不相同時(shí)O_P/I_P=0₀/I₀會(huì)產(chǎn)生不公平感覺？（3）西方國(guó)家企業(yè)員工對(duì)報(bào)酬不滿意時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么行為？為什么？

　　3.應(yīng)用：（1）試運(yùn)用公平理論制定防止員工產(chǎn)出不公平感覺的措施；（2）在現(xiàn)實(shí)生活中如何解決平均主義大鍋飯的問題？

　?。ò耍┬袨楦脑炖碚?/p>

　　1.識(shí)記：（1）什么是行為改造？（2）強(qiáng)化行為的四種方法；（3）應(yīng)用強(qiáng)化手段應(yīng)遵循哪幾項(xiàng)原則？

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）行為改造型激勵(lì)理論區(qū)別于其他理論的特點(diǎn)是什么？（2）為什么行為改造型激勵(lì)理論具有可操作性。

　　3.應(yīng)用：舉例說明指標(biāo)、信息、反饋、獎(jiǎng)酬在行為改造中的作用和關(guān)系。

　　編輯推薦：

　　快來參加自考《組織行為學(xué)》課程的輔導(dǎo)>>

　　2014年自考組織行為學(xué)考試大綱

　　2014年1月自考復(fù)習(xí)備考指導(dǎo) 打造屬于你的學(xué)習(xí)方案

　　自考考試時(shí)間調(diào)整 考試機(jī)會(huì)減少 如何高效備考

　　2014年1月串講班已全面開通，網(wǎng)校助大家馬到成功！

部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、學(xué)生投稿，如有侵權(quán)或?qū)Ρ菊居腥魏我庖?、建議或者投訴，請(qǐng)聯(lián)系郵箱（1296178999@qq.com）反饋。 未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或者建立鏡像， 如有違反，本站將追究法律責(zé)任！