第七章　員工培訓

　　一、學習目的與要求

　　通過本章的學習，了解培訓的概念、作用和理論，理解員工培訓的內(nèi)容，掌握員工培訓步驟和方法。

　　二、課程內(nèi)容

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　　1.培訓的概念

　　正確理解教育和培訓的區(qū)別

　　2.培訓的作用

　　3.培訓理論

　　（1）成人學習理論

　?。?）刺激 反應理論

　　（3）社會學習理論

　?。ǘ﹩T工培訓的內(nèi)容和步驟

　　1.新員工培訓

　?。?）新員工培訓的概念

　?。?）新員工培訓的意義

　?。?）新員工培訓的內(nèi)容

　　2.在職員工培訓

　?。?）在職員工的概念

　?。?）在職員工培訓應注意的問題

　　（3）在職員工的分類培訓

　　3.員工培訓步驟

　?。?）培訓需求分析

　　①培訓需求分析的概念

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　　（2）擬訂培訓計劃

　?。?）實施培訓計劃

　?。?）培訓成果轉(zhuǎn)化

　?。?）培訓效果評估

　　（三）員工培訓的方法

　　1.講授法

　?。?）講授法的概念

　?。?）講授法的優(yōu)缺點

　　2.案例分析法

　?。?）案例分析法的概念

　　（2）案例分析法的優(yōu)缺點

　　3.角色扮演法

　?。?）角色扮演法的概念

　?。?）角色扮演法的優(yōu)缺點

　　4.頭腦風暴法

　?。?）頭腦風暴法的概念

　?。?）頭腦風暴法應遵循的原則

　?。?）頭腦風暴法的優(yōu)點及影響因素

　　5.視聽法

　?。?）視聽法的概念

　?。?）視聽法的優(yōu)缺點

　　6.游戲法

　?。?）游戲法的概念

　　（2）游戲法的優(yōu)缺點

　　三、考核知識點與考核要求

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　　1.識記

　　培訓的概念、教育和培訓的區(qū)別

　　2.領(lǐng)會

　　培訓的作用及培訓理論

　　（二）員工培訓的內(nèi)容和步驟

　　1.識記

　?。?）新員工培訓的概念

　　（2）在職員工培訓的概念

　　2.領(lǐng)會

　?。?）新員工培訓的意義

　　（2）新員工培訓的內(nèi)容

　?。?）在職員工培訓的分類

　　（4）員工培訓步驟中的相關(guān)概念

　?。?）案例的內(nèi)容

　　3.應用

　　員工培訓步驟

　?。ㄈ﹩T工培訓的方法

　　1.識記

　　培訓方法的相關(guān)概念

　　2.領(lǐng)會

　　培訓方法的內(nèi)容和特點

　　3.應用

　　培訓方法的應用

　　四、本章重點與難點

　　本章重點：員工培訓的步驟和方法（包括每個步驟中的重要內(nèi)容和每種方法的特點）。

　　本章難點：培訓效果評估。

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