1998年5月6日，張永遠(yuǎn)記得這一天。

這一天，她從企業(yè)職工變成了教育家，開(kāi)始從事自學(xué)考試管理工作。

張艷，光學(xué)儀器專業(yè)，畢業(yè)于天津大學(xué)。2000年，她從石景山區(qū)自學(xué)辦公室副主任轉(zhuǎn)任“一把手”。在過(guò)去的12年里，除了角色的巨大變化，張燕對(duì)自學(xué)考試業(yè)務(wù)一無(wú)所知。

“我從天津的一家公司調(diào)到石景山區(qū)的自學(xué)辦公室時(shí)，對(duì)自學(xué)業(yè)務(wù)一無(wú)所知?！睘榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)自學(xué)教育等相關(guān)文檔成為了張艷每天的必修課?！澳嵌螘r(shí)間我壓力很大。每天都想著自學(xué)。我沒(méi)有在工作中完成工作。晚上加班帶回家繼續(xù)干。”張艷嘆了口氣，當(dāng)年，一頭漂亮的黑發(fā)不知不覺(jué)就長(zhǎng)成了白發(fā)。

負(fù)責(zé)自學(xué)考試的張燕，在考試過(guò)程中聽(tīng)到辦公室電話鈴聲就感到緊張，擔(dān)心考試過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)失誤，直到考試安全順利結(jié)束，她的心才安定下來(lái)。

1999年，張艷升任副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)自查工作。隨著時(shí)間的推移，她逐漸熟悉了自學(xué)的工作。雖然業(yè)務(wù)熟練，但加班仍是慣例。她經(jīng)?；丶蚁胫约旱墓ぷ?，隨時(shí)在筆記本上寫下一些容易被忽略的組考細(xì)節(jié)。

張彥剛接觸自學(xué)考試的那些年，很多考生都報(bào)考了。當(dāng)時(shí)報(bào)名方式比較傳統(tǒng)，都是去自習(xí)室現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。張艷說(shuō)，因?yàn)閳?bào)名人數(shù)眾多，一進(jìn)入報(bào)名期就非常興奮，充滿激情。

在她印象中，2001年的一次加試非常熱鬧?？忌鷪?bào)名工作在大廳進(jìn)行。因?yàn)榭忌藬?shù)猛增，她擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，立即站在桌子上大聲指揮考生有序報(bào)名。這些年，她得了咽炎。

參加考試30年以來(lái)，2003年是考試的高峰期。當(dāng)年，石景山區(qū)自考考生報(bào)考科目達(dá)4.2萬(wàn)余門。雖然近年來(lái)自學(xué)人數(shù)有所下降，但張燕帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)。

“過(guò)去都是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，能夠和考生面對(duì)面回答問(wèn)題?，F(xiàn)在都是網(wǎng)上報(bào)名，只能通過(guò)石景山考點(diǎn)網(wǎng)站等渠道告知考生自學(xué)信息?！睆堁嗾f(shuō)，為了讓考生及時(shí)掌握自學(xué)考試信息，要適時(shí)在網(wǎng)上公布考試信息。

為了給考生解決實(shí)際困難，張燕和同事處處為考生著想，為自考組的考生提供人性化服務(wù)。有一年，本區(qū)有一名脊髓灰質(zhì)炎考生，這位自強(qiáng)不息的考生婉拒了自考辦設(shè)置的單獨(dú)考場(chǎng)。了解情況后，張燕與考生報(bào)考的考點(diǎn)工作人員溝通，特意安排他在一樓考場(chǎng)。為殘疾考生提供熱情周到的服務(wù)，已成為張艷工作的常態(tài)。

在張艷辦公室的書柜里，有一本珍貴的相冊(cè)，有石景山區(qū)自學(xué)考試的重要照片，也有部分考生的照片。她指著一張黃色照片說(shuō)，這是一對(duì)成功畢業(yè)的殘疾夫婦的自考考生，一個(gè)是盲人，另一個(gè)是下肢殘疾。每次考試前，張燕和同事都會(huì)提前收集好備考資料和考試信息，騎車送到家里。

張燕告訴從石景山自考辦公室出來(lái)的自考考生。其中有殘疾人考生自己開(kāi)了心理咨詢公司。有的大學(xué)廚師通過(guò)自考成為了律師的候選人，張燕看著一批批通過(guò)自考成功的學(xué)生，感到驕傲和自豪。

經(jīng)過(guò)多年努力，石景山區(qū)自學(xué)考試辦公室在自學(xué)考試25周年之際，榮獲“全國(guó)自學(xué)考試先進(jìn)集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)。張艷總是把自己的成績(jī)歸功于集體，她更在乎的是自己對(duì)自考的熱愛(ài)和對(duì)自考考生的感情。(北京考試報(bào)記者邱干謀)

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