第四章　公眾心理與行為

　　一、課程內(nèi)容

　?。ㄒ唬┲X與公眾行為

　　1.知覺的概念

　　2.知覺的選擇性

　　3.知覺的偏見

　　（二）需要與公眾行為

　　1.需要理論的要點

　　2.需要的五個層級

　　3.五種需要的排列關(guān)系

　　4.優(yōu)勢需要決定行為

　?。ㄈB(tài)度與公眾行為

　　1.態(tài)度及其結(jié)構(gòu)

　　2.態(tài)度的特性

　　3.影響和改變態(tài)度的因素

　　4.霍夫蘭的說服模式

　　（四）流行、流言及輿論

　　1.流行

　　2.流言

　　3.輿論

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　　1.價值觀與公眾行為

　　2.團體壓力與從眾心理

　　3.逆反心理與公眾行為

　　二、自學(xué)要求

　　（1）了解：知覺的概念；需要理論的要點；態(tài)度及其結(jié)構(gòu)；流行、流言、輿論的概念。

　?。?）理解：知覺的特點；需要的五個層級；態(tài)度的特性；流行、流言、輿論的特點；價值觀、團壓力、逆反心理的特點。

　?。?）掌握：知覺的選擇性；知覺的偏見；五種需要的排列關(guān)系；優(yōu)勢需要決定行為；影響和變態(tài)度的因素；霍夫蘭的說服模式。

　?。?）本章重點：知覺與公眾行為；需要與公眾行為；態(tài)度與公眾行為。

　　三、考核知識點及考核要求

　?。ㄒ唬┲X與公眾行為

　　（1）識記：知覺的概念。

　?。?）領(lǐng)會：知覺的特點。

　?。?）簡單應(yīng)用：知覺的選擇性。

　　（4）綜合應(yīng)用：知覺的偏見。

　　（二）需要與公眾行為

　?。?）識記：需要理論的要點。

　?。?）領(lǐng)會：需要的五個層級。

　　（3）簡單應(yīng)用：五種需要的排列關(guān)系。

　　（4）綜合應(yīng)用：優(yōu)勢需要決定行為。

　?。ㄈB(tài)度與公眾行為

　?。?）識記：態(tài)度及其結(jié)構(gòu)。

　?。?）領(lǐng)會：態(tài)度的特性。

　?。?）簡單應(yīng)用：影響和改變態(tài)度的因素。

　?。?）綜合應(yīng)用：霍夫蘭的說服模式。

　?。ㄋ模┝餍?、流言及輿論

　?。?）識記：流行、流言、輿論的概念。

　?。?）領(lǐng)會：流行、流言、輿論的特點。

　　（3）簡單應(yīng)用：如何應(yīng)對流言。

　?。?）綜合應(yīng)用：針對流行、流言及輿論中的公共關(guān)系策略與技巧。

　?。ㄎ澹┕娦睦淼钠渌矫?/p>

　?。?）識記：價值觀、團體壓力、逆反心理的概念。

　?。?）領(lǐng)會：價值觀、團體壓力、逆反心理的特點。

　?。?）簡單應(yīng)用：針對逆反心理的公共關(guān)系對策。

　?。?）綜合應(yīng)用：針對價值觀、團體壓力的公共關(guān)系技巧。

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