第四章公眾心理與行為。

一、課程內(nèi)容。

(一)感知和公共行為。

1.感知的概念。

2.感知的選擇性。

3.感性偏見。

(二)需要和公共行為。

1.需要理論的要點(diǎn)。

2.需要五個級別。

3.五大需求的安排。

4.優(yōu)勢需要決定行為。

(3)態(tài)度和公眾行為。

1.態(tài)度及其結(jié)構(gòu)。

2.態(tài)度的特點(diǎn)。

3.影響和改變態(tài)度的因素。

4.霍夫蘭的說服模型。

(4)人氣、謠言、輿論。

1.受歡迎。

2.閑話

3.輿論；民意

(5)公共心理學(xué)的其他方面。

1.價值觀和公共行為。

2.群體壓力和從眾心理。

3.逆反心理與公共行為。

二、自學(xué)要求。

(1)理解:感知的概念；需要理論的要點(diǎn)；態(tài)度及其結(jié)構(gòu)；流行、流言和輿論的概念。

(2)理解:感知的特征；需要五個層次；態(tài)度的特點(diǎn)；人氣、八卦、輿論特點(diǎn)；價值觀、群體壓力與逆反心理。

(3)掌握:感知的選擇性；感性偏見；五種需求的安排；優(yōu)勢決定行為；以及影響和改變態(tài)度的因素；霍夫蘭的說服模型。

(4)本章側(cè)重于感知和公共行為；需求和公共行為；態(tài)度和公眾行為。

三、考核知識點(diǎn)及考核要求。

(一)感知和公共行為。

(1)記憶:感知的概念。

(2)理解:感知的特征。

(3)簡單應(yīng)用:感知選擇性。

(4)綜合應(yīng)用:感性偏向。

(二)需要和公共行為。

(1)記憶:需要理論的要點(diǎn)。

(2)理解:需要的五個層次。

(3)簡單應(yīng)用:需要五種安排。

(4)綜合運(yùn)用:優(yōu)勢需要決定行為。

(3)態(tài)度和公眾行為。

(1)記憶:態(tài)度及其結(jié)構(gòu)。

(2)領(lǐng)悟:態(tài)度的特點(diǎn)。

(3)簡單應(yīng)用:影響和改變態(tài)度的因素。

(4)綜合應(yīng)用:霍夫蘭的說服模型。

(4)人氣、謠言、輿論。

(1)記憶:流行、流言和輿論的概念。

(2)理解:人氣、謠言、輿論的特點(diǎn)。

(3)簡單應(yīng)用:如何處理謠言。

(4)綜合應(yīng)用:針對人氣、謠言、輿論等方面的公關(guān)策略和技巧。

(5)公共心理學(xué)的其他方面。

(1)記憶:價值觀、群體壓力和逆反心理的概念。

(2)領(lǐng)悟:價值觀、群體壓力、逆反心理的特點(diǎn)。

(3)簡單應(yīng)用:針對逆反心理的公關(guān)對策。

(4)綜合應(yīng)用:針對價值觀和群體壓力的公關(guān)技巧。

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