第三篇　群體行為與管理

　　第六章　群體心理與行為基礎(chǔ)

　　一、學(xué)習(xí)目的和要求

　　通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握群體的定義和類(lèi)型、制約群體有效性的因素、群體的規(guī)范與角色、群體凝聚力四個(gè)主要問(wèn)題。目的在于使學(xué)習(xí)者能夠合理地分析、解釋、引導(dǎo)和控制群體行為，以提高群體行為的有效性。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　群體的定義與類(lèi)型

　?。ㄒ唬┤后w與群體行為

　　群體概念的含義。群體行為的基本模式。

　?。ǘ﹤€(gè)體為什么加入群體

　　個(gè)體加入群體最主要的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要。

　　（三）群體發(fā)展的階段

　　五階段模型。間斷一平衡模型。

　　（四）群體的類(lèi)型

　　正式群體與非正式群體。命令型群體、任務(wù)型群體、利益型群體和友誼型群體。

　　第二節(jié)　制約群體有效性的因素

　?。ㄒ唬┤后w的外部環(huán)境條件

　　組織戰(zhàn)略。權(quán)力結(jié)構(gòu)。正式規(guī)范。組織資源。人員甄選過(guò)程?？?jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系。組織文化。物理工作環(huán)境。

　　（二）群體成員資源

　　個(gè)人能力。性格特點(diǎn)。

　?。ㄈ┤后w結(jié)構(gòu)

　　正式領(lǐng)導(dǎo)。群體規(guī)模。群體構(gòu)成。

　?。ㄋ模┤后w任務(wù)

　　簡(jiǎn)單任務(wù)與復(fù)雜任務(wù)。

　　第三節(jié)　群體規(guī)范與角色

　?。ㄒ唬┤后w規(guī)范的功能

　　群體規(guī)范。正式的群體規(guī)范與非正式的群體規(guī)范。群體規(guī)范的一般類(lèi)型。群體規(guī)范的功能。

　?。ǘ┤后w規(guī)范的形成

　　1.群體規(guī)范形成的四種主要方式：群體成員所做的說(shuō)明；群體歷史上的關(guān)鍵事件；私人交誼；過(guò)去經(jīng)歷中的保留行為。

　　2.決定群體規(guī)范重要性的因素：能促進(jìn)群體生存；能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性；能減少群體成員中的人際關(guān)系問(wèn)題；允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀。

　?。ㄈ┙巧⑴c適應(yīng)

　　角色的概念。角色同一性。角色知覺(jué)。角色期待。心理契約。角色沖突。

　　第四節(jié)　群體凝聚力

　　（一）凝聚力的來(lái)源

　　群體凝聚力的概念。影響群體凝聚力的因素：（1）群體成員在一起的時(shí)間；（2）加人群體的難度；（3）群體規(guī)范；（4）群體成員的性別構(gòu)成；（5）外部威脅；（6）以前成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　（二）凝聚力對(duì)群體生產(chǎn)率的影響

　　高凝聚力群體對(duì)生產(chǎn)率的影響。低凝聚力群體對(duì)生產(chǎn)率的影響。群體凝聚力、績(jī)效規(guī)范與生產(chǎn)率三者之間的關(guān)系。

　?。ㄈ┠哿Φ脑u(píng)價(jià)

　　問(wèn)卷調(diào)查法。數(shù)量分析法。

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)

　?。ㄒ唬┤后w的性質(zhì)與特征

　　（二）制約群體有效性的因素

　　（三）群體規(guī)范與角色

　?。ㄋ模┤后w凝聚力

　　四、考核要求

　?。ㄒ唬┤后w的性質(zhì)與特征

　　1.識(shí)記：（1）群體的含義（包括對(duì)群體的五點(diǎn)解釋?zhuān)?；?）群體行為的基本模式；（3）群體的類(lèi)型。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)體為什么加入群體；（2）明確用來(lái)解釋群體行為的主要因素；（3）描述群體發(fā)展的兩種模型。

　　3.應(yīng)用：（1）區(qū)別正式群體與非正式群體；（2）比較、評(píng)述群體發(fā)展五階段模型和間斷一平衡模型。

　?。ǘ┲萍s群體有效性的因素

　　1.識(shí)記：（1）群體外部環(huán)境條件所包括的八個(gè)方面；（2）群體成員資源的兩個(gè)方面；（3）群體結(jié)構(gòu)所包含的三個(gè)變量；

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）群體外部環(huán)境條件的各個(gè)方面對(duì)群體行為的影響；（2）群體結(jié)構(gòu)的各個(gè)變量對(duì)群體行為的影響；（3）群體任務(wù)對(duì)群體績(jī)效的影響。

　　3.應(yīng)用：具體分析群體成員資源的兩個(gè)重要變量是如何影響群體行為的。

　?。ㄈ┤后w規(guī)范與角色

　　1.識(shí)記：（1）群體規(guī)范的含義；（2）群體規(guī)范的一般類(lèi)型；（3）角色的含義；（4）心理契約。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）群體規(guī)范的功能；（2）群體規(guī)范的形成；（3）決定群體規(guī)范重要性的因素；

　　3.應(yīng)用：（1）聯(lián)系實(shí)際解釋說(shuō)明角色同一性、角色知覺(jué)、角色期待以及角色沖突四個(gè)概念。（2）解釋如何適應(yīng)角色的要求以及如何解決角色沖突。

　?。ㄋ模┤后w凝聚力

　　1.識(shí)記：凝聚力的含義。

　　2.領(lǐng)會(huì)：影響群體凝聚力的因素。

　　3.應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析群體凝聚力的高低對(duì)生產(chǎn)率的影響。

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