第二篇　個(gè)體行為與管理

第三章　個(gè)體差異與管理

　　一、學(xué)習(xí)目的和要求

　　通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要掌握知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)、自我知覺(jué)的概念和影響知覺(jué)的因素，理解知覺(jué)差異與管理的關(guān)系；掌握個(gè)性的概念和個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，以及價(jià)值觀、態(tài)度、氣質(zhì)、性格、能力的概念與類(lèi)型，理解個(gè)性差異在管理中如何應(yīng)用。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　認(rèn)知差異與管理

　　（一）知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)和自我知覺(jué)的概念

　　感覺(jué)、知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)、自我知覺(jué)的概念。社會(huì)知覺(jué)內(nèi)容

　　（二）自我知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)的關(guān)系

　?。ㄈ┲X(jué)的過(guò)程和影響知覺(jué)的因素

　　1.知覺(jué)的過(guò)程一般包括觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)五個(gè)階段。

　　2.影響知覺(jué)的因素：影響知覺(jué)選擇的因素有：客觀和主觀兩方面。影響知覺(jué)組織的因素：對(duì)象與背景配合、知覺(jué)歸類(lèi)。產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺(jué)的原因：知覺(jué)防御、成見(jiàn)（首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)、投射。

　?。ㄋ模┲X(jué)差異對(duì)管理的影響

　　管理者對(duì)員工的知覺(jué)不同就會(huì)影響管理者采用不同的管理行為，即形成X理論與Y理論；人們對(duì)成功與失敗因果關(guān)系的歸因看法不同，就會(huì)得出不同的行為反應(yīng)，從而說(shuō)明歸因論的內(nèi)容、歸因論的依據(jù)和歸因論的應(yīng)用。

　　第二節(jié)　價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理

　　（一）價(jià)值觀與管理

　　價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的形成。價(jià)值觀的分類(lèi)，價(jià)值觀在管理中的作用。

　　（二）態(tài)度差異與管理

　　態(tài)度的概念，態(tài)度的特性，工作態(tài)度的概念與功能。

　?。ㄈ﹩T工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度

　　1.組織認(rèn)同感的概念。組織認(rèn)同感的影響。

　　2.工作參與度及其影響。

　　3.管理者如何提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度。

　　第三節(jié)　個(gè)性差異與管理

　?。ㄒ唬﹤€(gè)性的概念

　　個(gè)性的涵義；個(gè)性本身具有的性質(zhì)；組合性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性、傾向性、整體性。

　?。ǘ﹤€(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　　個(gè)性的結(jié)構(gòu)包括兩部分內(nèi)容：個(gè)性?xún)A向性特征與個(gè)性心理特征。

　　1.個(gè)性?xún)A向性特征包括個(gè)人的興趣、愛(ài)好、動(dòng)機(jī)、需要、理想、信念、世界觀、價(jià)值觀、態(tài)度等內(nèi)容。

　　2.個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、能力、性格等。氣質(zhì)的概念與類(lèi)型及各類(lèi)氣質(zhì)的行為特征。能力的概念和能力差異與類(lèi)型。性格的概念、性格差異與類(lèi)型。

　　（三）影響個(gè)性形成的因素

　　影響個(gè)性形成的因素包括：先天遺傳因素、后天社會(huì)環(huán)境因素。對(duì)個(gè)性形成起決定作用的不是先天生物遺傳因素，而是后天社會(huì)環(huán)境因素。

　　（四）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用

　　個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系。個(gè)性差異與健康的關(guān)系。個(gè)性差異與管理的關(guān)系。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 控制方位論 在管理中的應(yīng)用。

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)

　?。ㄒ唬└杏X(jué)、知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)、思維的概念，社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容

　?。ǘ┲X(jué)的過(guò)程和影響知覺(jué)的因素

　?。ㄈ┲X(jué)差異與管理

　?。ㄋ模﹤€(gè)性的要領(lǐng)及其本身的性質(zhì)

　?。ㄎ澹﹤€(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　?。┯绊憘€(gè)性形成的因素

　?。ㄆ撸﹤€(gè)性差異在管理中的應(yīng)用

　　四、考核要求

　　（一）知覺(jué)的概念

　　1.識(shí)記：感覺(jué)、知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)、自我知覺(jué)的概念。

　　2.領(lǐng)會(huì)：社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容，社會(huì)知覺(jué)與自我知覺(jué)的關(guān)系。

　?。ǘ┲X(jué)的過(guò)程和影響知覺(jué)的因素

　　1.識(shí)記：（1）知覺(jué)的過(guò)程包括哪些階段，（2）影響知覺(jué)選擇性的因素，（3）影響知覺(jué)組織的因素。

　　2.領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺(jué)的原因。

　?。ㄈ┲X(jué)差異與管理

　　1.領(lǐng)會(huì)：X理論與Y理論對(duì)管理者采用哪種管理方式的關(guān)系。

　　2.應(yīng)用：說(shuō)明歸因理論及其在管理中的應(yīng)用。

　?。ㄋ模﹥r(jià)值觀與管理

　　1.識(shí)記：價(jià)值觀的概念，價(jià)值的分類(lèi)。

　　2.領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀在管理中的作用。

　　（五）態(tài)度差異與管理

　　1.識(shí)記：態(tài)度的概念，態(tài)度的特性。

　　2.領(lǐng)會(huì)：工作態(tài)度的概念與功能。

　?。﹩T工對(duì)組織認(rèn)同感與對(duì)工作參與度

　　1.識(shí)記：組織認(rèn)同感與工作參與度的概念。

　　2.應(yīng)用：管理者如何提高員工對(duì)組織認(rèn)同感和參與度。

　?。ㄆ撸﹤€(gè)性的概念、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)

　　1.識(shí)記：個(gè)性的含義。

　　2.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)性本身的性質(zhì)。（2）個(gè)性結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　?。ò耍﹤€(gè)性心理特征

　　1.識(shí)記：氣質(zhì)、能力、性格的概念

　　2.領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用：（1）氣質(zhì)差異與類(lèi)型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)，并說(shuō)明各類(lèi)不同氣質(zhì)人員的行為特征；（2）能力差異與類(lèi)型；（3）性格差異與類(lèi)型。

　?。ň牛┯绊憘€(gè)性形成的因素

　　應(yīng)用：從理論與實(shí)踐相結(jié)合角度，分析影響個(gè)性形成的因素，并說(shuō)明其中哪類(lèi)因素對(duì)個(gè)性的形成起主要影響作用。

　?。ㄊ﹤€(gè)性差異在管理中的應(yīng)用

　　1.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系，（2）個(gè)性差異與健康的關(guān)系。

　　2.應(yīng)用：（1）論述個(gè)性差異原理在管理中的應(yīng)用。（2）論述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 控制方位論 在管理中的應(yīng)用。

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