第十章　公共關(guān)系危機管理

　　一、課程內(nèi)容

　　（一）公共關(guān)系危機管理的概念

　　1.公共關(guān)系危機的定義

　　2.公共關(guān)系危機的特征

　　3.公共關(guān)系危機的類型

　?。ǘ┕碴P(guān)系危機管理實務

　　1.公共關(guān)系危機管理的原則

　　2.公共關(guān)系危機管理的操作程序

　　3.公共關(guān)系危機恢復 事后管理

　　（三）公共關(guān)系危機傳播管理

　　1.危機傳播模型

　　2.公共關(guān)系危機傳播計劃

　　二、自學要求

　　（1）了解：公共關(guān)系危機的定義；公共關(guān)系危機管理的原則；危機傳播模型。

　?。?）理解：公共關(guān)系危機的特征；公共關(guān)系危機后的形象、聲譽恢復 事后管理；公共關(guān)危機傳播計劃。

　?。?）掌握：公共關(guān)系危機管理的操作程序。

　?。?）本章重點：公共關(guān)系危機管理的原則；公共關(guān)系危機管理的操作程序。

　　三、考核知識點及考核要求

　　（一）公共關(guān)系危機管理概念

　?。?）識記：公共關(guān)系危機的定義。

　　（2）領(lǐng)會：公共關(guān)系危機的特征。

　　（二）公共關(guān)系危機管理實務

　?。?）識記：公共關(guān)系危機管理。

　　（2）領(lǐng)會：公共關(guān)系危機管理的原則。

　　（3）簡單應用：公共關(guān)系危機管理的操作程序。

　　（4）綜合應用：公共關(guān)系危機后的形象、聲譽恢復 事后管理

　?。ㄈ┕碴P(guān)系危機傳播管理

　　（1）識記：危機傳播。

　　（2）領(lǐng)會：危機傳播模型。

　?。?）簡單應用：公共關(guān)系危機傳播計劃。

　?。?）綜合應用：公共關(guān)系危機傳播。

　　編輯推薦：

　　快來參加自考《公共關(guān)系學》課程的輔導>>

　　2014年自考公共關(guān)系學考試大綱

　　2014年1月自考復習備考指導 打造屬于你的學習方案

　　自考考試時間調(diào)整 考試機會減少 如何高效備考

　　2014年1月串講班已全面開通，網(wǎng)校助大家馬到成功！

部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、學生投稿，如有侵權(quán)或?qū)Ρ菊居腥魏我庖?、建議或者投訴，請聯(lián)系郵箱（1296178999@qq.com）反饋。 未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編、復制或者建立鏡像， 如有違反，本站將追究法律責任！