第一章　公共關(guān)系概論

　　一、課程內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕碴P(guān)系的含義

　　1.公共關(guān)系的定義

　　2.公共關(guān)系的基本要素

　?。ǘ┕碴P(guān)系的相關(guān)概念與范疇

　　1.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念

　　2.組織、公眾、傳播

　　3.關(guān)系、輿論、形象

　　4.人際關(guān)系和人群關(guān)系

　　5.公共關(guān)系操作中的若干范疇：交際、宣傳與新聞、廣告、營銷推廣、公共事務(wù)、游說、開發(fā)、論題處理、危機(jī)管理

　?。ㄈ┕碴P(guān)系的歷史與發(fā)展

　　1.古代時(shí)期 公共關(guān)系思想的萌芽

　　2.巴納姆時(shí)期 神話與欺騙

　　3.艾維·李時(shí)期 公共關(guān)系職業(yè)化

　　4.愛德華·伯尼斯時(shí)期 公共關(guān)系學(xué)科化

　　5.公共關(guān)系在我國的發(fā)展

　　（四）公共關(guān)系的功能

　　1.收集信息

　　2.輔助決策

　　3.傳播推廣

　　4.協(xié)調(diào)溝通

　　5.提供服務(wù)

　　二、自學(xué)要求

　?。?）了解：公共關(guān)系操作中的若干范疇；公共關(guān)系的歷史與發(fā)展的四個(gè)階段；人際關(guān)系和人群關(guān)系的概念。

　?。?）理解：公共關(guān)系的基本要素；公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念。

　　（3）掌握：公共關(guān)系的定義；組織、公眾、傳播的概念；關(guān)系、輿論、形象的概念。

　?。?）本章重點(diǎn)：公共關(guān)系的定義；公共關(guān)系的基本要素；公共關(guān)系的五大功能。

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

　?。ㄒ唬┕碴P(guān)系的含義

　?。?）識(shí)記：公共關(guān)系的定義。

　?。?）領(lǐng)會(huì)：公共關(guān)系的基本要素。

　?。?）簡(jiǎn)單應(yīng)用：組織、公眾、傳播；關(guān)系、輿論、形象。

　　（二）公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇

　?。?）識(shí)記：公共關(guān)系操作中的若干范疇：交際、宣傳與新聞、廣告、營銷推廣、公共事務(wù)、游說、開發(fā)、論題處理、危機(jī)管理。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：人際關(guān)系和人群關(guān)系；公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念。

　?。?）簡(jiǎn)單應(yīng)用：關(guān)系、輿論、形象。

　?。?）綜合應(yīng)用：組織、公眾、傳播。

　?。ㄈ┕碴P(guān)系的歷史與發(fā)展

　?。?）識(shí)記：公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：公共關(guān)系思想的萌芽；巴納姆時(shí)期的神話與欺騙。

　?。?）簡(jiǎn)單應(yīng)用：公共關(guān)系職業(yè)化；公共關(guān)系學(xué)科化。

　?。?）綜合應(yīng)用：公共關(guān)系在我國的發(fā)展。

　?。ㄋ模┕碴P(guān)系的功能

　?。?）識(shí)記：公共關(guān)系的五大功能：收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)。

　?。?）領(lǐng)會(huì)：公共關(guān)系的收集信息、輔助決策、提供服務(wù)功能。

　?。?）簡(jiǎn)單應(yīng)用：公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通功能。

　　（4）綜合應(yīng)用：公共關(guān)系的傳播推廣功能。

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