第六篇創(chuàng)新

第16章 管理的創(chuàng)新職能

33、創(chuàng)新職能的基本內容？

1)目標創(chuàng)新

企業(yè)是在一定的經濟環(huán)境中從事經營活動的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產品。環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產方向、經營目標以及企業(yè)在生產過程中與其他社會經濟組織的關系進行相應的調整

2)技術創(chuàng)新

要素創(chuàng)新；要素組合方法的創(chuàng)新；要素組合結果創(chuàng)新

3)制度創(chuàng)新

產權制度的創(chuàng)新；經營制度的創(chuàng)新；管理制度的創(chuàng)新

4)組織機構與結構的創(chuàng)新

企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式

5)環(huán)境創(chuàng)新

企業(yè)與環(huán)境的關系，不是單純地去適應，而是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創(chuàng)造

環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經營的方向變化

34、何謂流程再造？流程再造可能受到那些因素的影響？如何有效地組織流程再造？

1）內涵：美國管理學者邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出工作流程再造的思想（BPR），它強調以流程導向來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導向的組織形式，它追求于流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路。

2）影響因素：

a)工作流程的構成：工作、邏輯關系、轉換關系

b)影響工作流程組織構成的因素：組織文化、工藝技術特征、管理風格

1）有效實現(xiàn)流程再造

組織流程再造的根本目標是追求在既定組織目標與組織文化、工藝技術和管理風格下的組織的效率，因此，在動態(tài)的環(huán)境下，各種內外環(huán)境因素的變化都要求對組織的流程加以變革和再造，只有如此才能實現(xiàn)組織目標、技術和人的動態(tài)的平衡。

a)組織企業(yè)實施業(yè)務流程再造是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要

b)組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程

c)組織工作流程再造追求實現(xiàn)目標、技術和人的動態(tài)平衡

第17章 企業(yè)技術創(chuàng)新

35、“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略和“后發(fā)制人”的戰(zhàn)略對比分析？

“先發(fā)制人”戰(zhàn)略，即領先戰(zhàn)略，是在行動上“先人一步”，目的是在市場競爭中“高人一籌”。目的在于在技術上領先同行業(yè)內的其他企業(yè)，以獲得市場競爭中至少是在某段時期內的壟斷地位。

優(yōu)點：

a)可給企業(yè)帶來良好的聲譽

b)可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位

c)可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道

d)可使企業(yè)獲得有利的要素來源

e)可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

缺點：

a)要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用

b)需求的不確定性

c)技術的不確定性

“后發(fā)制人”戰(zhàn)略，即追隨戰(zhàn)略，是指企業(yè)緊緊追隨在領先企業(yè)的后面采用新技術，并對別人已經采用的技術加以改進和提高，特別是在降低產品成本和完善產品質量上付出更多的努力。

后發(fā)者雖然在時間上、用戶心目中技術水平的形象上可能處于稍微不利的地位，但可以（優(yōu)點）：

a)分享先期行動者投入大量費用而開發(fā)的行業(yè)市場

b)根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進行投資

c)在率先行動者技術創(chuàng)新的基礎上進一步完善，使之更加符合市場的要求

第18章 企業(yè)組織創(chuàng)新

36、知識經濟條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的特點？對管理活動的啟示？

特點：

a)在知識社會，知識正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內部的權利關系正朝向知識擁有者的方向變化

b)企業(yè)的制度結構正從“資本的邏輯”轉向我們所稱的“知識邏輯”

c)權力派生于知識(特別是協(xié)調知識)的供應，利益(經營成果的分配)由知識的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會或知識社會的基本特征。

啟示：企業(yè)本身應是由有形資源和無形資源組成的集合體。在主要由資源決定企業(yè)邊界和績效的觀念中，企業(yè)與其說是某種固定資產的載體和表現(xiàn)形式，不如說是某種經營知識體系的載體和表現(xiàn)形式，不如說是某種經營知識體系的載體。由于知識的隱形和顯性特征，企業(yè)要試圖控制伴隨競爭環(huán)境的變化而增加的各種知識是相當困難的，因此，要進行有效的競爭，企業(yè)必須走向合作，選擇合作的競爭戰(zhàn)略。

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