（滿分100分，時限100分鐘）

一、市場營銷導論

一般了解

市場營銷學的產生與發(fā)展，市場營銷學在中國的傳播，營銷管理的內涵，市場營銷理論總體框架的形成與發(fā)展，市場營銷學的研究對象

一般掌握

市場營銷觀念的演進及其含義，傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別，4C、4R理論，CS營銷戰(zhàn)略

重點掌握

市場與市場營銷的涵義，市場營銷的核心概念，現(xiàn)代市場營銷觀念，顧客滿意，顧客讓渡價值，和諧營銷，營銷道德

二、市場營銷環(huán)境

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市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的重要影響，市場營銷環(huán)境的含義及特點

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微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構成，分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法

重點掌握

市場機會和環(huán)境威脅的含義，企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化所應采取的對策

三、消費者市場及其購買行為

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消費者購買行為模式

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消費者市場的含義、特征，消費者購買決策過程，影響消費者購買行為的主要因素

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應用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征

四、組織市場及其購買行為

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組織市場的概念和類型，生產者市場、中間商市場和非盈利組織市場的含義及基本特征

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生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素和生產者購買決策過程的階段特征

重點掌握

生產者、中間商和非營利組織的購買行為類型，應用相關原理分析中國組織市場購買行為的特殊性

五、市場營銷調研

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市場營銷調研的含義，市場營銷調研的類型、作用，市場營銷信息的來源

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市場營銷調研的步驟，市場營銷調研的常用方法，問卷結構，問卷設計程序

重點掌握

市場營銷調研的內容，調查計劃的編制，調查問卷的設計

六、目標市場營銷戰(zhàn)略

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市場細分、目標市場選擇、市場定位等目標市場營銷戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系

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市場細分的依據(jù)，市場細分的作用，市場細分的原則，市場細分的步驟與方法，可供選擇的目標市場覆蓋模式及其特點，選擇目標市場營銷策略時應考慮的因素

重點掌握

市場細分原理，目標市場策略選擇，市場定位方法，運用市場定位的原理分析實際問題

七、競爭性市場營銷戰(zhàn)略

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競爭者分析的步驟，競爭分析的一般方法

一般掌握

競爭者識別，企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則

重點掌握

市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場利基者的競爭戰(zhàn)略

八、產品策略

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產品整體概念的營銷意義，產品分類及其特點，產品組合及其相關概念，品牌的含義及其在市場營銷中的作用，品牌保護，新產品類型，新產品開發(fā)的過程

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包裝策略，品牌的含義，品牌與商標的區(qū)別與聯(lián)系，品牌資產的含義及其基本特征

重點掌握

產品整體概念，產品組合策略，產品生命周期的概念，產品生命周期各階段特點及相應營銷策略，品牌決策與管理

九、價格策略

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企業(yè)定價的步驟

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影響定價的主要因素，成本導向定價、需求導向定價和競爭導向定價等一般定價方法和基本策略，企業(yè)價格調整的原因，顧客和競爭者對企業(yè)調價的反應，企業(yè)對競爭者調價的反應

重點掌握

定價的基本方法，定價的基本策略

十、渠道策略

一般了解

分銷渠道的含義及作用，分銷渠道的類型，分銷渠道的管理和組織，批發(fā)與零售企業(yè)的類型

一般掌握

影響分銷渠道設計的影響因素，分銷渠道的模式，批發(fā)與零售的概念及兩者之間的區(qū)別，竄貨的概念，竄貨的類型，對企業(yè)渠道方案的評估

重點掌握

分銷渠道的基本策略，分銷渠道的設計與選擇，竄貨的原因與防治

十一、促銷策略

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促銷的含義與作用，促銷組合的基本內容，各種促銷方式的含義與特點，整合營銷傳播的四個階段

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影響促銷組合的因素，廣告的設計原則，人員推銷的基本策略，公共關系和營業(yè)推廣的主要活動方式

重點掌握

人員推銷策略，廣告策略，公共關系策略，銷售促進策略

十二、市場營銷計劃、組織與控制

一般了解

市場營銷計劃的作用，市場營銷計劃的執(zhí)行過程，市場營銷組織的演變過程，市場營銷審計的內容和方法

一般掌握

市場營銷部門的組織形式及其特點，市場營銷組織設置的一般原則

重點掌握

市場營銷計劃的要素和內容，營銷控制的內容和方法

十三、服務市場營銷

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服務的概念與特征

一般掌握

提高服務質量的策略

重點掌握

服務的定價與促銷策略