一、考試對(duì)象

本大綱適用于2020年報(bào)考華東交通大學(xué)工學(xué)院工程造價(jià)與物流管理專業(yè)的考生。

二、考試方法和時(shí)間

閉卷筆試，考試時(shí)間120分鐘，試卷滿分150分。

三、考試題型

選擇題、真假題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析題等。

第四，參考資料

譚，?！豆芾砜茖W(xué)》(第四版)。武漢大學(xué)出版社，2017、

動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）考試大綱

(a)管理和管理人員

1.管理

2.經(jīng)理

3、企業(yè)與企業(yè)管理

基本要求:掌握管理的基本概念、含義和特點(diǎn)；管理者能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；管理者在企業(yè)管理中的角色差異。

重點(diǎn):管理者應(yīng)該具備的管理職能、素質(zhì)和能力(法耶爾和卡茨的觀點(diǎn))，以及明茨伯格的管理角色理論。

困難:明茨伯格的管理角色理論。

(二)管理理論的演變

1、科學(xué)管理思想的出現(xiàn)

2.西方管理思想的演變

3.西方管理思想演變述評(píng)

基本要求:掌握科學(xué)管理思想和理論的精髓；科學(xué)管理思想和理論演變的主要?dú)v程，各階段的代表人物和思想；21世紀(jì)管理理論的主要發(fā)展趨勢(shì)。

重點(diǎn):科學(xué)管理思想、行為管理思想、管理理論叢林、西方管理思想發(fā)展趨勢(shì)。

難點(diǎn):科學(xué)管理思想和行為管理思想。

(三)管理環(huán)境

1、宏觀環(huán)境分析

2.利益相關(guān)者分析

3.社會(huì)責(zé)任

4.管理倫理

5.組織文化

基本要求:掌握管理環(huán)境和管理相關(guān)環(huán)境的定義；不同的利益相關(guān)者及其管理策略；社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響；管理倫理。

重點(diǎn):宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)管理的影響，不同利益相關(guān)者及其管理策略，企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響，組織文化及其對(duì)管理的影響。

難點(diǎn):宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)管理的影響，不同的利益相關(guān)者及其

對(duì)企業(yè)管理的影響。

(4)計(jì)劃

1、規(guī)劃的概念

2.計(jì)劃分類

3.目標(biāo)和目標(biāo)管理

4.戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃

5.常見(jiàn)的規(guī)劃方法

基本要求:掌握計(jì)劃的定義；計(jì)劃的類型和特點(diǎn)；目標(biāo)和目標(biāo)管理；戰(zhàn)略的類型和戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程；計(jì)劃的方法。

重點(diǎn):目標(biāo)管理、戰(zhàn)略層次和類型、計(jì)劃方法。難點(diǎn):策劃的方法。

(5)決策

1、決策和決策過(guò)程

2.決策論

3.決策類別

4.決策技術(shù)

基本要求:掌握決策的定義和過(guò)程；制定決策方案和評(píng)估方案的方法；決策理論的發(fā)展；常見(jiàn)的決策類型；決策技術(shù)的基本類型和方法。

重點(diǎn):決策理論、決策類型、決策方法。難點(diǎn):決策方法。

(6)組織設(shè)計(jì)1、組織和組織職能

2.組織設(shè)計(jì)

3.組織結(jié)構(gòu)類型

4.組織分類

基本要求:掌握組織概念和組織職能；組織設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)變量和影響變量；組織設(shè)計(jì)的步驟和成果；組織結(jié)構(gòu)的類型。

重點(diǎn):組織職能、組織設(shè)計(jì)流程與成果、集權(quán)與分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)類型。

難點(diǎn):組織設(shè)計(jì)過(guò)程和成果，組織結(jié)構(gòu)類型。

(七)組織變革和創(chuàng)新

1.組織在動(dòng)蕩環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)

2.組織設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)

3.作業(yè)重新設(shè)計(jì)

基本要求:掌握組織在動(dòng)蕩環(huán)境中面臨的三大挑戰(zhàn)；組織設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)；工作再設(shè)計(jì)的理論與實(shí)踐。

重點(diǎn):組織設(shè)計(jì)、工作再設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐的新趨勢(shì)。難點(diǎn):工作特征模型，工作再設(shè)計(jì)形式。

(8)人力資源管理

1、人力資源管理流程

2.員工選拔和招聘

3.員工培訓(xùn)和發(fā)展

4.績(jī)效管理

基本要求:掌握人力資源的概念和人力資源管理的內(nèi)容；人力資源法規(guī)

策劃、招聘、選拔內(nèi)容；培訓(xùn)的類型和方法；績(jī)效管理的過(guò)程和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法；薪酬管理的內(nèi)容。

重點(diǎn):人力資源管理的內(nèi)容，人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，招聘的方式，選拔的方法，培訓(xùn)的方法，績(jī)效評(píng)估。

難點(diǎn):人員預(yù)測(cè)和績(jī)效評(píng)估方法。

(9)領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)

2、有效的領(lǐng)導(dǎo)者和集體領(lǐng)導(dǎo)

3.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為理論

4.領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)

基本要求:掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本概念；領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及相關(guān)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)。

焦點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及相關(guān)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)。難點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及相關(guān)行為理論。

(10)激勵(lì)

1、激勵(lì)的基本過(guò)程

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)方法和技巧

基本要求:掌握激勵(lì)的概念和過(guò)程；激勵(lì)理論；管理實(shí)踐中各種激勵(lì)方式的利弊。

重點(diǎn):激勵(lì)理論、方法、技巧。難點(diǎn):激勵(lì)理論的實(shí)際應(yīng)用。

(11)管理溝通

1.管理溝通概述

2.管理溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)

3.有效溝通的障礙及其改善

4.沖突和談判

基本要求:掌握溝通的定義、流程、類型；各種管理溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)，非正式溝通渠道的特點(diǎn)及其管理者的應(yīng)用；有效溝通的主要障礙及避免方法；沖突管理風(fēng)格和技巧；提高談判技巧的談判過(guò)程和方法。

重點(diǎn):溝通流程和類型；管理溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)；有效溝通的主要障礙及避免方法；沖突管理風(fēng)格和技巧。

困難:有效溝通的主要障礙及避免方法；沖突管理風(fēng)格和技巧。

(十二)控制的依據(jù)

1、管理控制的概念

2、過(guò)程的管理和控制

3.管理控制的類型

4.信息和信息技術(shù)

基本要求:掌握管理控制及其重要性；管理控制的特點(diǎn)和層次；組織中的管理控制系統(tǒng)，職能領(lǐng)域中的管理控制系統(tǒng)；管理控制流程，關(guān)鍵管理控制點(diǎn)；有效管理控制的特點(diǎn)；信息技術(shù)對(duì)管理的影響。

重點(diǎn):管理控制的過(guò)程；管理控制的類型；信息技術(shù)對(duì)管理的影響。

難點(diǎn):管理控制的過(guò)程；管理控制的類型。

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