[考試科目]

管理原理與旅游概論

[檢查范圍]

管理原則:管理的內(nèi)涵；經(jīng)理；管理學(xué)；管理倫理和社會(huì)責(zé)任；早期管理思想和管理理論萌芽；經(jīng)典管理理論；行為科學(xué)理論；管理理論叢林；當(dāng)代管理理論；預(yù)測的意義和步驟；預(yù)測的類型和方法；決策的類型、特點(diǎn)、程序和方法；計(jì)劃的概念和分類；規(guī)劃的程序和方法；目標(biāo)管理；組織概況；部門劃分；組織結(jié)構(gòu)的類型；集權(quán)與分權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)理論；領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)工作；領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對人性的理解；激勵(lì)概述；溝通的意義和過程；溝通類型；有效溝通；控制工作概述；控制工作的原則和類型；控制方法和技術(shù)。

旅游概論:旅游的定義；19世紀(jì)以前的旅游活動(dòng)；工業(yè)革命對現(xiàn)代旅游業(yè)的影響；托馬斯·庫克的活動(dòng)和旅游業(yè)的開始；現(xiàn)代旅游業(yè)快速發(fā)展的原因；旅游業(yè)的定義；旅游活動(dòng)要素；旅游活動(dòng)的類型；旅游活動(dòng)的性質(zhì)；現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)；游客的概念；實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的主客觀條件；游客分類；旅游資源的定義；旅游資源的開發(fā)和保護(hù)；旅游的概念；旅行社；住宿和酒店；旅游交通；旅游景點(diǎn)；旅游產(chǎn)品；旅游組織；了解旅游市場；中國旅游業(yè)的出入境旅游市場；中國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場；旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響；旅游促進(jìn)接待區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論基礎(chǔ)：旅游業(yè)的環(huán)境影響；旅游業(yè)的社會(huì)和文化影響；旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

[參考書目]

王廣建等，《管理學(xué)原理》(第二版)，中國人民大學(xué)出版社，2018

李天元，《旅游科學(xué)》(第7版)，南開大學(xué)出版社，2014

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