2021河北省專業(yè)考試公告尚未發(fā)布。以下是樂貞老師為考生安排的2020河北省酒店管理/旅游管理專業(yè)考試的講解。準(zhǔn)備參加2021年考試的考生可以做個(gè)參考。

2020年河北省酒店管理/旅游管理專業(yè)考試解讀

靠前部分:管理原則

一、課程介紹

一、內(nèi)容概述及要求

《管理學(xué)原理》考試是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的入學(xué)考試科目?？肌豆芾韺W(xué)原理》的學(xué)生，要正確理解管理學(xué)的概念，掌握管理學(xué)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并綜合運(yùn)用于實(shí)際問題的分析，從而具備解決一般管理問題的能力和綜合管理素質(zhì)。

二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

考試采用閉卷和筆試的形式，滿分150分，考試時(shí)間75分鐘。試卷題型包括名詞解釋題、選擇題、真假題、簡(jiǎn)答題和案例分析題。選擇題為單項(xiàng)選擇題，只需從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)；案例分析題需要運(yùn)用正確的理論對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行深入分析。

二.知識(shí)要點(diǎn)和評(píng)估要求

一、管理學(xué)和管理學(xué)概述

(1)知識(shí)范圍1、管理理念2、管理的本質(zhì)。經(jīng)理的角色和技能。管理職能。評(píng)估要求1、熟記管理的概念、管理二重性的含義、管理角色和技能以及管理職能。2.了解管理概念的各種表達(dá)方式和管理學(xué)的特點(diǎn)。3.理論聯(lián)系實(shí)際說明了管理的重要性。

二，管理思想的演變

(一)知識(shí)范圍

1.中國管理思想的形成和發(fā)展2、早期西方管理思想的形成。西方古典管理理論。西方行為科學(xué)理論?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展

(2)評(píng)估要求

1.熟記泰勒科學(xué)管理理論的要點(diǎn)和梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)(人際關(guān)系管理)的主要內(nèi)容。

2.了解中國古代管理思想及評(píng)價(jià)，法月爾的一般管理理論要點(diǎn)，韋伯的行政組織理論要點(diǎn)，以及現(xiàn)代管理思想的發(fā)展趨勢(shì)。

3.古典管理理論在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用和行為科學(xué)理論在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用。三、管理原則和管理方法

(一)知識(shí)范圍

1.原則和管理原則2、管理方法

(2)評(píng)估要求

1.了解管理原則、制度原則、以人為本原則、能級(jí)原則、封閉原則的概念，以及管理經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、教育方法。

2.管理原則和方法在管理中的應(yīng)用。

四.規(guī)劃職能

(一)知識(shí)范圍

1.計(jì)劃的內(nèi)涵

2.計(jì)劃類型

3.規(guī)劃程序

4.計(jì)劃方法

5.目標(biāo)和目標(biāo)管理

6.戰(zhàn)略計(jì)劃

(2)評(píng)估要求

1.記憶:計(jì)劃的概念，計(jì)劃的類型，計(jì)劃的程序，目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)。

2.了解:規(guī)劃工作的特點(diǎn)，規(guī)劃工作的作用，滾動(dòng)規(guī)劃法的基本思路，戰(zhàn)略規(guī)劃的分析方法。

3.應(yīng)用:能夠?qū)嶋H制定工作計(jì)劃。

五.決策職能

(一)知識(shí)范圍

1.決策的內(nèi)涵和類型

2.決策原則和影響因素

3.決策程序

4.決策方法

(2)評(píng)估要求

1.記憶:決策的概念、類型、過程和方法。

2.理解:決策的原則、影響因素和理論。

3.應(yīng)用:可以用決策樹等方法計(jì)算現(xiàn)實(shí)的決策問題。

不及物動(dòng)詞組織職能

(一)知識(shí)范圍

1.組織和組織工作

2.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則

3.組織設(shè)計(jì)的影響因素

4.管理范圍和組織級(jí)別

5.集權(quán)與分權(quán)

6.生產(chǎn)線和員工

7.組織結(jié)構(gòu)類型

(2)評(píng)估要求

1.記憶:組織的含義、組織設(shè)計(jì)的原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素、管理范圍、組織層次、影響管理范圍的因素、影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素、各種類型的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

2.理解:組織設(shè)計(jì)的任務(wù)，權(quán)力、集權(quán)與分權(quán)的含義，直線型權(quán)力、職能型權(quán)力、員工型權(quán)力的含義。

3.應(yīng)用:分析組織(企業(yè))的組織結(jié)構(gòu)，分析不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)，提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

七.人員配備

(一)知識(shí)范圍

1.人員配置任務(wù)和原則

2.人員選擇

3.人員評(píng)估

4.人員培訓(xùn)

5.組織文化

6.組織變革

(2)評(píng)估要求

1.背記:人員配備的意義，管理人員外部招聘和內(nèi)部晉升的利弊，組織文化的概念。

2.理解:人員配備的原則，評(píng)價(jià)的定義和作用，培訓(xùn)的目的和作用，組織文化的構(gòu)建，組織生命周期理論。

3.應(yīng)用:分析組織人員的選拔、培訓(xùn)、考核等。

八.領(lǐng)導(dǎo)職能

(一)知識(shí)范圍

1.領(lǐng)導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)影響力

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和理論

3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

(2)評(píng)估要求

1.記憶:領(lǐng)導(dǎo)的意義，領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)格理論和費(fèi)德勒的權(quán)變理論。

2.理解:影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素，領(lǐng)導(dǎo)者的基本要素，領(lǐng)導(dǎo)行為理論。

3.應(yīng)用:分析組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)。

九.激勵(lì)功能

(一)知識(shí)范圍

1.激勵(lì)理念和流程

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)方法

(2)評(píng)估要求

1.記憶:動(dòng)機(jī)的含義，動(dòng)機(jī)的基本過程，層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論的主要論點(diǎn)。

2.理解:回顧各種類型的激勵(lì)理論和激勵(lì)方法。

3.應(yīng)用:用激勵(lì)理論分析實(shí)際問題。

X.通信功能

(一)知識(shí)范圍

1.溝通的概念、過程和方法

2.溝通類型

3.溝通障礙和有效溝通

(2)評(píng)估要求

1.記憶:溝通的定義、過程、類型、障礙和有效溝通。

2.理解:溝通的作用。

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(一)知識(shí)范圍

1.控制的內(nèi)涵和重要性

2.控制原理

3.控制類型

4.有效控制原則

(2)評(píng)估要求

1.記憶:控制的含義，根據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn)的控制類型控制工作的步驟。

2.理解:控制的重要性和有效控制的原則。

第二部分:

旅游科學(xué)

一、課程介紹

一、內(nèi)容概述及要求

旅游是旅游管理/酒店管理/專業(yè)的必修專業(yè)基礎(chǔ)課，也是河北省專升本本科教育考試專業(yè)課考試的重要科目。是招收旅游管理/酒店管理專業(yè)本科學(xué)生的入學(xué)考試科目。

參加《旅游學(xué)》考試的考生，應(yīng)當(dāng)了解或者理解旅游活動(dòng)、旅游者、旅游資源、旅游、旅游組織、旅游市場(chǎng)的相關(guān)概念和基本理論；了解旅游發(fā)展的歷史沿革、旅游活動(dòng)的要素和特點(diǎn)、旅游資源的開發(fā)和保護(hù)、旅游業(yè)的類型和特點(diǎn)、國內(nèi)外旅游組織的構(gòu)成和類型以及對(duì)旅游業(yè)不同方面的影響；了解旅游業(yè)的基本理論和方法、旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和行業(yè)構(gòu)成、與旅游業(yè)相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織等了解各部分知識(shí)的結(jié)構(gòu)和知識(shí)的內(nèi)部關(guān)系；正確認(rèn)識(shí)和分析與旅游業(yè)相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象，分析和總結(jié)旅游業(yè)發(fā)展的邏輯和合理性，深刻理解我國政府主導(dǎo)型旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略和實(shí)施；注重理論聯(lián)系實(shí)際能力的培養(yǎng)，能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的把握分為三個(gè)層次:“了解”、“理解”、“掌握”:“了解”要求考生了解相關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)確再現(xiàn)；“理解”是指在理解的基礎(chǔ)上，能夠充分把握基本概念、基本原則和基本方法，分析相關(guān)概念、原則和方法之間的區(qū)別和聯(lián)系；“掌握”就是在理解的基礎(chǔ)上，運(yùn)用基本的概念、原理和方法，分析和解決相關(guān)的理論和實(shí)踐問題。

二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

1.考試采用閉卷和筆試的形式，滿分150分，考試時(shí)間75分鐘。

2.考題包括填空空題(30分)、選擇題(30分)、選擇題(20分)、名詞解釋(20分)、簡(jiǎn)答題(20分)、隨筆題(30分)。根據(jù)考核要求，適當(dāng)安排各種題型的數(shù)量比例，達(dá)到考生記憶、理解和應(yīng)用知識(shí)點(diǎn)的水平和能力。

二.知識(shí)要點(diǎn)和評(píng)估要求

一.導(dǎo)言

1.旅游學(xué)形成的背景；旅游科學(xué)的定義；如何學(xué)習(xí)旅游

2.評(píng)估要求

(1)了解旅游學(xué)的形成背景

(2)了解旅游的研究?jī)?nèi)容

(3)了解和研究旅游的相關(guān)模式

二，旅游發(fā)展的歷史演變

(一)19世紀(jì)以前旅游活動(dòng)的發(fā)展

1.知識(shí)范圍人類在原始社會(huì)早期的遷徙活動(dòng)；人類旅行的出現(xiàn)；奴隸社會(huì)的旅行活動(dòng)；封建社會(huì)的旅游活動(dòng)；19世紀(jì)以前旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

2.考試要求:(1)了解早期人類遷徙的歷史背景；(2)了解人類遷徙與旅游的區(qū)別；(3)了解人類旅行的原因和背景；(4)了解奴隸社會(huì)旅游活動(dòng)的基本情況和特點(diǎn)；(5)了解封建社會(huì)時(shí)期中國和歐洲旅游活動(dòng)的狀況；(6)了解19世紀(jì)以前旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

(二)現(xiàn)代旅游和旅游的開始

1.工業(yè)革命對(duì)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的影響；交通技術(shù)的發(fā)展和鐵路時(shí)代的旅游活動(dòng)；托馬斯·庫克的活動(dòng)和旅游業(yè)的開始

2.評(píng)估要求:(1)了解工業(yè)革命對(duì)旅游活動(dòng)的促進(jìn)作用；(2)了解工業(yè)革命后交通技術(shù)的發(fā)展；(3)了解托馬斯·庫克在旅游方面的各項(xiàng)開拓努力和創(chuàng)新；(4)掌握托馬斯·庫克與現(xiàn)代旅游業(yè)誕生的關(guān)系

(三)現(xiàn)代旅游業(yè)快速發(fā)展的原因

1.知識(shí)范圍現(xiàn)代旅游的概念；二戰(zhàn)后后現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展

2.考核要求(1)了解現(xiàn)代旅游業(yè)的概念(2)掌握二戰(zhàn)后旅游業(yè)快速發(fā)展的原因

三.旅游活動(dòng)

(一)旅游活動(dòng)的概念

1.知識(shí)旅游的定義；旅游活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化定義

2.評(píng)估要求(1)掌握旅游活動(dòng)的概念和統(tǒng)計(jì)定義(2)了解世界旅游組織對(duì)旅游活動(dòng)的規(guī)范性定義

(二)旅游活動(dòng)的特征和要素

1.知識(shí)范圍內(nèi)的旅游活動(dòng)要素；旅游活動(dòng)的基本特征

2.評(píng)估要求

(1)掌握旅游活動(dòng)的要素；(2)掌握旅游活動(dòng)系統(tǒng)的要素；(3)掌握旅游活動(dòng)的基本特征

(三)旅游活動(dòng)的類型

1.根據(jù)地理范圍的類型劃分知識(shí)范圍；基于出行距離的分類；基于活動(dòng)形式的分類；基于旅行目的的分類；其他類型的分類標(biāo)準(zhǔn)

2.考核要求:(1)了解國內(nèi)旅游和國際旅游的概念；(2)了解國內(nèi)旅游和國際旅游的區(qū)別；(3)了解旅游活動(dòng)由近及遠(yuǎn)的原因；(4)掌握?qǐng)F(tuán)體旅游的概念和優(yōu)勢(shì)；(5)掌握個(gè)人出行的概念和優(yōu)勢(shì)；(6)了解休閑旅游的主要內(nèi)容；(7)了解假日旅游的特點(diǎn)；(8)了解商務(wù)旅游的主要內(nèi)容(9

1.知識(shí)范圍內(nèi)的旅游活動(dòng)是各種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)；旅游活動(dòng)的屬性

2.考核要求(1)掌握旅游活動(dòng)中包含的各種現(xiàn)象(2)了解旅游活動(dòng)的屬性——社會(huì)文化。

(e)現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

1.旅游活動(dòng)在知識(shí)范圍內(nèi)的普及程度；地質(zhì)設(shè)定中性；季節(jié)性的

2.考核要求:(1)了解現(xiàn)代旅游活動(dòng)的知名度；(2)理解大眾旅游的含義；(3)了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的含義和特征；(4)理解社會(huì)旅游的含義；(5)掌握旅游活動(dòng)地理中立性的表現(xiàn)；(6)掌握地理中立的現(xiàn)實(shí)意義；(7)掌握旅游活動(dòng)季節(jié)性的本質(zhì)和原因；(8)掌握旅游季節(jié)性的現(xiàn)實(shí)意義

第四，旅游活動(dòng)的主體

(1)游客概念的界定1、國際知識(shí)范圍聯(lián)盟的定義；聯(lián)合國羅馬會(huì)議準(zhǔn)則；相關(guān)規(guī)范的最新發(fā)展；中國入境游客統(tǒng)計(jì)口徑；中國國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)2、評(píng)估要求

(1)了解國際聯(lián)盟對(duì)國際游客的定義

(2)把握羅馬會(huì)議中“游客”和“一日游游客”的定義

(3)了解世界旅游組織對(duì)旅游活動(dòng)和游客的定義

(4)把握習(xí)慣性環(huán)境的兩個(gè)維度

(5)掌握中國入境游客統(tǒng)計(jì)口徑

(6)掌握國內(nèi)游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

(二)實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的客觀條件

1.支付知識(shí)范圍的能力；閑暇時(shí)間；其他影響因素

2.考核要求:(1)了解“可支配收入”和“可支配收入”的含義；(2)把握收入水平對(duì)旅游需求的影響；(3)理解閑暇時(shí)間的含義；(4)了解休閑時(shí)間的集中程度和不同類型；(5)把握不同類型的休閑時(shí)間對(duì)旅游的影響；(6)了解其他客觀因素對(duì)旅游需求的影響

(三)實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的主觀條件

1.知識(shí)范圍的旅游動(dòng)機(jī)；旅游動(dòng)機(jī)的類型；旅游動(dòng)機(jī)的影響因素

2.評(píng)估要求(1)了解旅游動(dòng)機(jī)的概念(2)了解馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容(3)掌握旅游動(dòng)機(jī)的成因(4)掌握旅游動(dòng)機(jī)的類型(5)掌握旅游動(dòng)機(jī)的影響因素(6)了解人格類型的分類和三種典型人格的特征(

4)游客類型

1.知識(shí)范圍分類的標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)目的地對(duì)游客進(jìn)行分類

2.考核要求(1)了解旅游者的分類標(biāo)準(zhǔn)(2)掌握休閑旅游者和旅游旅游者的基本特征，這些特征比較復(fù)雜，不能一概而論。5.旅游活動(dòng)的對(duì)象

(一)旅游資源

1.知識(shí)范圍內(nèi)旅游資源的定義；旅游資源分類；旅游資源特點(diǎn)；旅游資源的價(jià)值決策

2.評(píng)估要求

(1)掌握旅游資源的定義和內(nèi)涵；(2)了解不同標(biāo)準(zhǔn)下旅游資源的分類；(3)掌握基于原因或內(nèi)容屬性的旅游資源分類；(4)了解可再生旅游資源和不可再生旅游資源的概念；(5)了解真實(shí)旅游資源和潛在旅游資源的含義；(6)了解《中國旅游資源普查(修訂方案)》中的分類；(7)掌握旅游資源

(二)旅游資源的開發(fā)

1.知識(shí)范圍內(nèi)旅游資源開發(fā)的意義；開發(fā)工作的必要性；旅游資源調(diào)查；旅游資源評(píng)價(jià)；旅游資源開發(fā)項(xiàng)目可行性研究；開發(fā)工作的基本內(nèi)容；開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則

2.評(píng)估要求

(1)理解旅游資源開發(fā)的含義

(2)了解開發(fā)旅游資源的必要性

(3)了解旅游資源調(diào)查的任務(wù)

(4)掌握旅游資源調(diào)查的步驟和方法

(5)把握旅游資源的評(píng)價(jià)依據(jù)

(6)了解旅游資源開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究

(7)掌握旅游開發(fā)的基本內(nèi)容

(8)了解旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游上層建筑的定義和內(nèi)容

(9)了解旅游資源開發(fā)的原則

(三)旅游資源的保護(hù)

1.知識(shí)范圍保護(hù)的重要性；旅游資源破壞的原因；實(shí)施資源保護(hù)的方法

2.評(píng)估要求

(1)了解旅游資源破壞的原因

(2)掌握保護(hù)旅游資源的方法

不及物動(dòng)詞旅游業(yè)

(a)旅游業(yè)的概念

1.知識(shí)范圍旅游的定義；旅游業(yè)的構(gòu)成；旅游業(yè)的性質(zhì)；旅游業(yè)的基本特征

2.評(píng)估要求

(1)了解旅游的概念

(2)了解旅游業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的區(qū)別

(3)了解不同標(biāo)準(zhǔn)下的旅游構(gòu)成

(4)了解直接旅游企業(yè)和間接旅游企業(yè)的概念

(5)了解旅游業(yè)的基本屬性

(6)把握旅游的基本特征

(2)旅行社

1.旅行社的定義；旅行社分類；旅行社在目的地旅游中的作用；旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展；旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2.評(píng)估要求

(1)了解旅行社的定義及其提供的服務(wù)

(2)了解國外旅行社的分類和國內(nèi)旅行社的分類

(3)了解旅行社在目的地旅游中的作用

(4)了解旅行社的業(yè)務(wù)類型

(5)了解包價(jià)旅游業(yè)務(wù)受歡迎和流行的原因

(6)了解我國個(gè)體旅行社的主要形式和內(nèi)容

(8)了解中國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

(3)住宿和酒店

1.知識(shí)范圍住宿業(yè)的歷史發(fā)展；酒店類型；酒店分類；中國酒店業(yè)星級(jí)評(píng)定；酒店業(yè)的集團(tuán)管理；中國酒店業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展

2.評(píng)估要求

(1)了解住宿行業(yè)的發(fā)展歷程

(2)了解不同分類標(biāo)準(zhǔn)下的酒店類型

(3)掌握我國酒店分類與評(píng)價(jià)的實(shí)施原則

(4)了解星級(jí)酒店的基本標(biāo)準(zhǔn)

(5)了解中國酒店業(yè)星級(jí)評(píng)定的組織情況

(6)了解酒店集團(tuán)管理的背景和類型

(7)把握連鎖酒店集團(tuán)的含義和優(yōu)勢(shì)

(8)了解連鎖酒店成員的類型

(9)了解酒店合作集團(tuán)的定義和類型

(10)了解中國酒店業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展

(4)旅游和交通

1.知識(shí)范圍旅游交通在旅游業(yè)中的任務(wù)和作用；游客的主要出行方式；影響游客選擇旅游方式的因素

2.評(píng)估要求

(1)了解旅游交通的任務(wù)和功能

(2)了解汽車旅行的利弊

(3)了解航空旅行空旅行的優(yōu)勢(shì)和局限性

(4)了解航空空客運(yùn)業(yè)務(wù)的類型及不同類型的特點(diǎn)

(5)了解鐵路客運(yùn)的優(yōu)勢(shì)

(6)了解水路客運(yùn)業(yè)務(wù)的類型和不同類型的特點(diǎn)

(7)了解海上郵輪度假運(yùn)營中存在的問題

(8)把握影響游客選擇旅游方式的因素

(5)旅游景點(diǎn)

1.知識(shí)范圍內(nèi)的旅游景點(diǎn)概念；旅游景點(diǎn)類型；旅游景點(diǎn)在旅游業(yè)中的地位；影響景區(qū)運(yùn)營的基本因素；

2.評(píng)估要求

(1)掌握旅游景點(diǎn)的概念

(2)了解旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)

(3)了解不同分類標(biāo)準(zhǔn)下的旅游景點(diǎn)類別

(4)了解旅游景點(diǎn)在旅游業(yè)中的地位

(5)掌握影響景區(qū)運(yùn)營的基本因素

(6)旅游產(chǎn)品

1.知識(shí)范圍內(nèi)的旅游產(chǎn)品概念；旅游產(chǎn)品特點(diǎn)；旅游產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施質(zhì)量管理的基本方法

2.評(píng)估要求

(1)從需求和供給的角度掌握整體旅游產(chǎn)品的概念

(2)了解個(gè)體旅游產(chǎn)品的含義

(3)把握旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

(5)了解旅游服務(wù)質(zhì)量的外部和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)

(6)掌握旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量

(7)把握服務(wù)質(zhì)量的決定性因素

(8)掌握質(zhì)量管理的基本方法

七.旅游組織

(1)國家旅游組織1、知識(shí)范圍內(nèi)政府對(duì)旅游業(yè)的干預(yù)；國際旅游管理機(jī)構(gòu)；2.評(píng)估要求

(1)了解政府在旅游業(yè)發(fā)展中的作用

(2)了解政府干預(yù)旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)

(3)了解政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性

(4)掌握政府干預(yù)旅游業(yè)的手段

(5)了解國家旅游組織的定義及其建立的三種形式

(6)了解各國旅游組織成立形式差異的原因

(7)了解國家旅游組織的職能

(二)中國旅游組織

1.有知識(shí)范圍的旅游管理機(jī)構(gòu)；旅游業(yè)組織

2.評(píng)估要求

(1)了解國家旅游局的發(fā)展歷程

(2)了解國家旅游局目前的職能

(3)了解我國省級(jí)和地方各級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)的管理體制

(4)了解我國旅游業(yè)組織的類型和各類組織的任務(wù)

(3)國際旅游組織

1.知識(shí)范圍國際旅游組織的概念；國際旅游組織的類型；世界旅游組織；世界旅游理事會(huì)；太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)；世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)；世界旅行社協(xié)會(huì)；國際酒店協(xié)會(huì)；國際空中導(dǎo)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)；國際民用航空組織(民航組織)

2.評(píng)估要求

(1)了解國際旅游組織的概念

(2)了解不同分類下國際旅游組織的類型

(3)了解全球政府間組織和區(qū)域政府間組織的內(nèi)容

(4)了解非政府組織及其類型

(5)根據(jù)組織成員的代表地位了解全球組織的劃分

(6)了解世界旅游組織的發(fā)展歷史、宗旨、管理機(jī)構(gòu)和組織成員

(7)了解世界旅游理事會(huì)和太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)的成立、宗旨、組織成員和活動(dòng)

(8)了解世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)、世界旅行社協(xié)會(huì)、國際酒店協(xié)會(huì)、國際航空公司空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、國際民用航空組織的成立及協(xié)會(huì)宗旨VIII。旅游市場(chǎng)

首先，評(píng)估知識(shí)點(diǎn)

(a)了解旅游市場(chǎng)

1.知識(shí)范圍內(nèi)旅游市場(chǎng)的定義；旅游市場(chǎng)的重要性；旅游市場(chǎng)細(xì)分2、評(píng)估要求(1)了解旅游市場(chǎng)的含義

(2)了解旅游市場(chǎng)的重要性

(3)把握旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義

(4)把握旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)

(二)全球國際旅游市場(chǎng)

1.知識(shí)范圍內(nèi)的國際旅游交通；國際旅游接待量的分布格局；全球國際旅游資源的分布格局；旅游流的基本規(guī)律和趨勢(shì)

2.評(píng)估要求

(1)了解二戰(zhàn)后國際旅游交通的發(fā)展過程

(2)了解國際旅游接待量的分布模式及原因

(3)了解21世紀(jì)前后全球國際旅游資源的分布格局

(4)了解旅游流和旅游流的定義

(5)掌握旅游流的基本規(guī)律和趨勢(shì)

(三)中國旅游入境旅游市場(chǎng)

1.知識(shí)范圍內(nèi)入境旅游市場(chǎng)的基本情況；重點(diǎn)旅游市場(chǎng)的選擇；主要旅游市場(chǎng)分析；中國旅游業(yè)在國際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

2.評(píng)估要求

(1)了解中國入境旅游市場(chǎng)的基本情況

(2)掌握選擇重點(diǎn)旅游市場(chǎng)的依據(jù)

(3)了解中國主要旅游市場(chǎng)的情況及相關(guān)分析

(4)了解中國旅游業(yè)在國際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題

(4)中國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場(chǎng)1、知識(shí)范圍國內(nèi)旅游市場(chǎng)在中國旅游業(yè)中的地位；國內(nèi)旅游市場(chǎng)的基本特征；國內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展前景

2.評(píng)估要求

(1)了解國內(nèi)旅游市場(chǎng)在中國旅游業(yè)中的地位

(2)了解國內(nèi)旅游市場(chǎng)的基本特征

(3)了解國內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景

(五)中國旅游出境旅游市場(chǎng)

1.知識(shí)范圍中國出境旅游的發(fā)展；出境旅游快速增長(zhǎng)的原因；出境旅游市場(chǎng)特征；出境旅游發(fā)展的未來前景

2.評(píng)估要求

(1)了解中國出境旅游的發(fā)展路徑

(2)了解我國旅游管理部門對(duì)出境旅游內(nèi)容的劃分

(3)了解中國出境旅游快速增長(zhǎng)的原因

(4)了解出境旅游市場(chǎng)的基本特征

(5)了解出境旅游發(fā)展的未來前景

九.旅游業(yè)的影響

(a)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響

1.知識(shí)范圍的積極作用和影響；負(fù)面影響和問題

2.評(píng)估要求

(1)了解旅游業(yè)的積極作用和影響

(2)理解國際收支的概念和組成部分

(3)了解非貿(mào)易外匯創(chuàng)收相對(duì)于產(chǎn)品出口的優(yōu)勢(shì)

(4)了解旅游業(yè)在提供就業(yè)方面的特點(diǎn)

(5)了解旅游業(yè)的負(fù)面影響和沖擊

(6)了解過度依賴旅游業(yè)給國家?guī)淼碾[患

(二)旅游促進(jìn)接待區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論基礎(chǔ)

1.知識(shí)范圍的旅游乘數(shù)理論；旅游乘數(shù)的類型；影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素；旅游衛(wèi)星賬戶

2.評(píng)估要求

(1)理解旅游乘數(shù)的含義

(2)把握旅游的直接效應(yīng)、間接效應(yīng)和誘導(dǎo)效應(yīng)

(3)了解旅游泄漏的主要內(nèi)容

(4)了解旅游乘數(shù)的類型及相關(guān)內(nèi)容

(5)了解影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素

(6)了解旅游衛(wèi)星賬戶的概念和計(jì)量?jī)?nèi)容

(三)旅游的社會(huì)文化影響

1.知識(shí)范圍的積極影響；負(fù)面影響；了解旅游業(yè)的社會(huì)和文化影響

2.評(píng)估要求

(1)把握旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響

(2)把握旅游對(duì)社會(huì)文化的負(fù)面影響

(3)理解旅游對(duì)社會(huì)文化的正面和負(fù)面影響之間的辯證關(guān)系

(四)旅游對(duì)環(huán)境的影響

1.知識(shí)范圍的積極影響；負(fù)面影響；正確認(rèn)識(shí)旅游環(huán)境的負(fù)面影響

2.評(píng)估要求

(1)把握旅游業(yè)對(duì)環(huán)境的積極影響

(2)把握旅游對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響

(5)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

1.知識(shí)范圍可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)旅游業(yè)；實(shí)施可持續(xù)旅游業(yè)發(fā)展的核心問題；旅游管理能力

2.評(píng)估要求

(1)理解可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)旅游的概念

(2)了解可持續(xù)旅游發(fā)展的目標(biāo)和原則

(3)把握旅游承載力的概念和含義

(4)把握旅游承載力不同層次的含義

(5)了解旅游承載能力的局限性

(6)掌握預(yù)防和控制旅游負(fù)面影響擴(kuò)大的措施

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