2020年安徽特招 考試公告尚未發(fā)布。對于準(zhǔn)備參加考試的考生來說，要想準(zhǔn)備好考試，首先要了解安徽特招 考試大綱的具體內(nèi)容。以下是2019年安徽黃山學(xué)院特聘 旅游管理專業(yè)考試大綱，2019、

安徽黃山學(xué)院旅游管理特聘晉升 考試大綱

一、考試的性質(zhì)

高考是由專業(yè)畢業(yè)生參加的選擇性考試。高等學(xué)校根據(jù)考試成績，按照確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科生入學(xué)考試應(yīng)具有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

二、參考書目

周三多主編:《管理學(xué)》(第三版)，北京:高等教育出版社，2010年。

三.考試內(nèi)容和要求

一、考試的基本要求

考試要求理解和掌握管理學(xué)的基本概念、原理和方法，能夠運(yùn)用管理知識分析案例，具備分析問題和解決問題的基本能力。

二、考核知識點(diǎn)和考核要求

本大綱的考核要求分為“記憶”、“理解”和“運(yùn)用”三個層次，具體含義如下:

記憶:可以解釋相關(guān)概念和知識的含義，并正確理解和表達(dá)。

理解:在記憶的基礎(chǔ)上，充分掌握基本概念、原理和方法，掌握相關(guān)概念、原理和方法之間的區(qū)別和聯(lián)系。

應(yīng)用:在理解的基礎(chǔ)上，運(yùn)用基本概念、原理和方法，分析解決相關(guān)的理論和實(shí)踐問題。

靠前部分是概述

首先，評估知識點(diǎn)

(a)管理和經(jīng)營

1.管理的定義；

2.管理學(xué)的研究對象；

3.管理的性質(zhì)；

4.管理職能；

5.經(jīng)理的角色；

6.管理者的技能。

(二)管理理論的形成和發(fā)展

1.經(jīng)典管理理論；

2.行為管理理論；

3.現(xiàn)代管理理論。

(三)道德與企業(yè)社會責(zé)任

1.管理和道德；

2.幾個相關(guān)的道德價值觀

3.道德管理的特征及影響管理倫理的因素：

4.提高企業(yè)道德的方法；

4.企業(yè)社會責(zé)任。

(四)全球管理

1.全球化的內(nèi)涵；

2.全球化與管理者；

3.全球化和管理職能。

(e)信息和信息管理

1.信息及其特征

2.信息管理；

3.信息管理。

二、考核要求

(a)管理和經(jīng)營

1.記憶:

(1)管理理念；

⑵管理的基本職能

2.理解:

(1)管理學(xué)的研究對象；

(2)管理的特點(diǎn)；

(3)管理的雙重性；

(4)管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；

⑸管理者的作用；

[6]管理人員的技能。

(二)管理理論的形成和發(fā)展

1.記憶:

(1)霍桑測試(真實(shí))

⑵學(xué)習(xí)型組織；

(3)核心資源；

(4)核心競爭力。

2.理解

(1)泰勒科學(xué)管理理論要點(diǎn)；

(2)亨利·法約爾的一般管理(組織管理)理論的要點(diǎn)；

⑶馬克斯·韋伯行政組織管理理論的要點(diǎn)；

(4)人際關(guān)系管理要點(diǎn)；

⑸現(xiàn)代管理理論主要流派(數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心競爭力理論)的基本觀點(diǎn)。

(三)管理倫理與企業(yè)社會責(zé)任

1.記住

(1)倫理觀念；

⑵功利主義、權(quán)力至上、公平正義、社會契約、自我提升等道德價值觀的含義；

(3)社會責(zé)任觀念；

2.理解:

(1)倫理的管理意義；

⑵道德管理的特點(diǎn)；

⑶影響管理倫理的因素；

(4)改善企業(yè)道德行為的途徑；

⑸企業(yè)價值觀；

[6]企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。

3.應(yīng)用:

能夠用道德和社會責(zé)任感來分析問題。

(四)全球化與管理

1.記住

全球管理的概念

2.理解

(1)全球化的內(nèi)涵；

(2)全球管理的環(huán)境因素；

⑶全球經(jīng)理人的關(guān)鍵能力；

(4)全球管理的進(jìn)入模式；

⑸全球管理的組織模式；

⑹全球管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

⑺管理和控制全球業(yè)務(wù)。

(e)信息和信息管理

1.記憶:

信息化的定義。

2.理解:

(1)有用信息的特征；

⑵信息管理流程；

⑶信息系統(tǒng)要素。

第二部分決策和規(guī)劃

首先，評估知識點(diǎn)

(a)決策和決策方法

1.決策與決策理論；

2.決策分類；

3.決策過程；

4.決策的影響因素；

5.決策方法

(2)規(guī)劃和計劃工作

1.計劃的概念和性質(zhì)；

2.計劃的類型；

3.規(guī)劃過程。

(3)戰(zhàn)略規(guī)劃及其實(shí)施

1.戰(zhàn)略環(huán)境分析；

2.戰(zhàn)略類型；

3.制定戰(zhàn)略的方法；

4.計劃的組織和實(shí)施。

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二、考核要求

(a)決策和決策方法

1.記住

(1)決策的概念；

⑵確定性決策、不確定性決策和風(fēng)險決策的概念；

⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、商業(yè)決策的概念。2.理解

(1)決策原則；

⑵決策依據(jù)；

⑶決策理論；

⑷決策分類(戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與商業(yè)決策、個體決策與集體決策、程序決策與非程序決策、確定性決策、風(fēng)險決策與非確定性決策)；

⑸決策的過程；

(6)決策的影響因素；

⑺基本決策方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定性決策方法、基于風(fēng)險的決策方法和非確定性決策方法)

3.應(yīng)用:

簡單的定量決策分析可以結(jié)合實(shí)際進(jìn)行。

(2)規(guī)劃和計劃工作

1.記憶:

(1)計劃的概念；

(2)長期規(guī)劃和短期規(guī)劃；

(3)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃；

(4)指導(dǎo)性計劃和具體計劃。

2.理解:

(1)計劃的性質(zhì)；

(2)計劃的類型；

(3)規(guī)劃流程。

3.應(yīng)用:

能夠根據(jù)實(shí)際情況制定計劃。

(3)戰(zhàn)略規(guī)劃及其實(shí)施

1.記住

(1)成本領(lǐng)先、特征優(yōu)勢和目標(biāo)積累策略的定義；

(2)目標(biāo)管理的定義；

⑶滾動規(guī)劃方法的定義；

(4)網(wǎng)絡(luò)圖的定義。

2.理解

(1)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容；

(2)策略類型；

(3)戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法和SWOT分析法

(4)目標(biāo)管理的基本理念；

⑸目標(biāo)的性質(zhì)；

[6]目標(biāo)管理的過程；

曾經(jīng)目標(biāo)管理的特點(diǎn)；

⑻滾動規(guī)劃法的基本思想；

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。

3.應(yīng)用:

能夠運(yùn)用基本理論和方法分析和解決問題。

第三部分組織

首先，評估知識點(diǎn)

(a)組織設(shè)計

1.組織和組織設(shè)計；

2.組織的分段化；

3.層級組織；

(二)人力資源管理

1.人力資源規(guī)劃；

2.招聘和解雇員工；

3.員工培訓(xùn)；

4.績效評估的程序和方法。

(三)組織變革和組織文化

1.組織變革的一般規(guī)律；

2.管理組織變革；

3.組織文化及其發(fā)展。

二、考核要求

一.組織設(shè)計

1.記住

(1)組織設(shè)計的概念；

(2)組織結(jié)構(gòu)的概念；

⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、區(qū)域部門化、客戶部門化和流程部門化的含義；

(4)管理范圍的含義；

(5)權(quán)限的定義；

[6]直線權(quán)限、人員權(quán)限、職能權(quán)限的定義；

(7)集權(quán)與分權(quán)的定義；

⑻對授權(quán)的定義。

2.理解

(1)組織設(shè)計的目的；

⑵組織設(shè)計的任務(wù)和原則；

⑶組織設(shè)計的影響因素；

⑷組織部門化的基本原則；

⑸組織部門化的基本形式和特征的比較；

(6)管理范圍與組織層次的關(guān)系；

⑺扁平化組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)的利弊：

⑻經(jīng)營范圍設(shè)計的影響因素：

⑼權(quán)力的形式；

⑽分層組織設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)；

⑾層級組織設(shè)計中的授權(quán)；

⑿組織結(jié)構(gòu)的典型形式(線性系統(tǒng)、職能系統(tǒng)、線性-職能系統(tǒng)、分工系統(tǒng)、二維矩陣系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)組織、控股組織)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

3.應(yīng)用:

能夠根據(jù)實(shí)際情況組織設(shè)計。

(二)人力資源管理

1.記住

(1)員工招聘的概念；

(2)績效評估的概念。

2.理解

(1)人力資源計劃的任務(wù)；

(2)人力資源規(guī)劃的過程；

(3)人力資源規(guī)劃原則；

(4)招聘經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)；

⑸外部招聘和內(nèi)部晉升的利弊；

[6]員工招聘的作用、程序和方法；

(七)辭退員工；

⑻員工培訓(xùn)的目標(biāo)和方法；

⑼管理人員培訓(xùn)方法；

⑽績效評估的程序和方法。

(三)組織變革和組織文化

1.記住

(1)組織變革的含義；

⑵組織文化的概念。

2.理解

(1)組織變革的動機(jī)；

⑵組織變革的類型和目標(biāo)；

⑶組織變革的內(nèi)容；

(4)組織變革的過程和程序；

⑸組織變革的阻力與管理；

[6]組織沖突及其管理；

(7)組織文化特征；

⑻組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容；

組織文化的作用；

⑽塑造組織文化的途徑。

3.應(yīng)用

能夠運(yùn)用基本理論和方法解決問題。

第四部分領(lǐng)導(dǎo)力

首先，評估知識點(diǎn)

(a)領(lǐng)導(dǎo)力介紹

1.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵；

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；

3.領(lǐng)導(dǎo)理論。

(2)激勵

1.激勵原則；

2.動機(jī)的需要理論；

3.激勵過程理論；

4.鼓勵實(shí)踐。

(3)溝通

1.溝通的原則；

2.組織溝通；

3.溝通管理；

4.組織沖突和談判。

二、考核要求

(a)領(lǐng)導(dǎo)力介紹

1.記憶:

(1)領(lǐng)導(dǎo)的含義；

(2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；

(3)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；民主型領(lǐng)導(dǎo)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)；交易型領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo))。

2.理解:

(1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；

(2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；

(3)領(lǐng)導(dǎo)的作用；

(4)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)和類型；

⑸領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特征理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。

3.應(yīng)用:

能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。

(2)激勵

1.記憶:

(1)動機(jī)的概念；

⑵保健因素和激勵因素；

⑶正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。

2.理解:

(1)激勵對象；

⑵激勵與行為；

⑶動機(jī)的內(nèi)因和外因；

⑷激勵的需要理論(需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、X理論、Y理論)；

⑸激勵的過程理論(激勵的公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論)；

[6]激勵實(shí)踐。

3.應(yīng)用:

激勵理論和方法的應(yīng)用。

(3)溝通

1.記憶:

(1)溝通的定義；

⑵正式和非正式溝通；

(3)向上溝通、向下溝通、平行溝通；

⑷單向溝通和雙向溝通；

⑸團(tuán)隊溝通。

2.理解:

(1)溝通的作用；

⑵溝通的過程；

⑶溝通類型；

⑷組織溝通；

⑸溝通管理；

(6)組織內(nèi)部沖突的原因；

有效談判的?Realization。

3.應(yīng)用:

有效溝通的障礙；有效溝通的實(shí)現(xiàn)；沖突管理。

第五部分控制

首先，評估知識點(diǎn)

(一)控制和控制過程

1.控制活動；

2.控制過程；

3.有效控制。

(2)控制方法

1.預(yù)算控制；

2.生產(chǎn)控制；

3.財務(wù)控制方法；

4.綜合控制法。

二、考核要求

(一)控制和控制過程

1.記憶:

(1)控制的概念；

⑵前饋控制、同步控制和反饋控制的概念；

(3)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)的含義。

2.理解:

(1)控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制類型(程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最優(yōu)控制；前饋控制、同步控制和反饋控制；正式組織控制，非正式組織控制，自我控制)；

(4)控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容；

⑸有效控制的特點(diǎn)。

(2)控制方法

1.記憶:

(1)預(yù)算控制的概念；

(2)全面預(yù)算的含義；

⑶庫存控制的概念；

(4)標(biāo)桿管理的含義；

⑸平衡計分卡。

2.理解:

(1)預(yù)算的編輯；

(2)預(yù)算的一般類別；

(3)預(yù)算的作用及其不足；

(4)生產(chǎn)控制的內(nèi)容；

⑸財務(wù)控制方法；

【6】綜合控制方式(對標(biāo)控制、余額積分卡控制)。

3.應(yīng)用:

控制原理和方法的簡單應(yīng)用。

2020年安徽特招考試時間 還不確定。對于準(zhǔn)備參加考試的考生來說，一定要備考。2020年安徽特聘視頻課程 更新。考生可以登錄樂貞教育觀看。考前還可以找一些安徽特招的模擬題 練習(xí)，爭取高分

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